Pri rozvoji obľúbených destinácií do Číny a juhovýchodnej Ázie sa ruskí turisti spoliehali skôr na domáceho prepravcu. Teraz má prístup k širokej škále leteckých spoločností s rôznymi úrovňami služieb a cien. Mnohí sa napríklad pýtajú, ako si kúpiť letenky do China Southern Airlines (CSA). Čínsky prepravca ponúka skutočne konkurencieschopný výber destinácií, služieb a cien leteniek. Rovnako ako možnosti rezervácie a platby za miesta v lete, o ktorých sa v skutočnosti bude diskutovať v tomto článku.
Výhody CSA
South China Airlines je kľúčovým hráčom na ázijskom trhu. Dnes je treťou najväčšou osobnou spoločnosťou na svete s flotilou viac ako 600 lietadiel a najvyššími bezpečnostnými štandardmi. CSA je súčasťou aliancie SkyTeam spolu s 20 ďalšími poprednými spoločnosťami na svete a podľa Skytrax je tiež jedným z mála vlastníkov štvorhviezdičkového statusu. Nepochybnými výhodami nosiča sú:
- sieť medzinárodných trás, viac ako tisíc destinácií vrátane priamych letov z Moskvy do Pekingu;
- mladá flotila pohodlných vložiek;
- vysoká úroveň dochvíľnosti;
- možnosť bezvízovej návštevy provincie Guangdong na tri dni;
- bezplatné ubytovanie v 4 alebo 5-hviezdičkovom hoteli pri prestupe v Guangzhou;
- 24/7 zákaznícka podpora;
- štyri triedy služieb;
- spiatočné letenky;
- bezcolný obchod na palube;
- vernostný program.
Za zmienku stojí aj jedlo, zábava počas letu a pohodlie v kabíne, ktoré sú na nezaplatenie. Zistite, čo ešte môže China Southern Airlines urobiť, aby si získala srdce cestovateľa.
Tarifné plány a balíčky
Ako sme už uviedli, cestujúci si môže vybrať jeden zo štyroch tarifných plánov zodpovedajúcich štyrom triedam služieb:
- Prvá (prvá trieda).
- Business (Business class).
- Prémiová ekonomická trieda.
- Ekonomická trieda.
Najdrahšia letenka do prvej triedy, ale cestujúci dostane na palube veľa prémiového vybavenia:
- Sedadlá so špičkovým komfortom. Airbus 380 má 8 samostatných kajút so šiestimi režimami osvetlenia a kreslami, ktoré sa dajú rozložiť na plnohodnotné lôžka s rozmermi 2 x 0,83 m. K dispozícii je 23-palcový LCD TV a trezor s kombinovaným zámkom. Boeing 787 má rozkladacie kokónové kreslá s automaticky nastaviteľným masážnym operadlom, vstavané zásuvky, USB porty a 17-palcové televízory. A330 ponúka rozstup riadkov cez 2 m, šírku 69 cm so vstavanými zásuvkami, USB portami a osobnými TV.
- Široká ponuka zábavy počas letu. Digitálny palubný systém s rôznymi službami videa na požiadanie, 150 filmov vyrobených v Hollywoode, Číne, Francúzsku, Japonsku, Južnej Kórei, Indii a Rusku, 1200 programov a Hi-Fi slúchadlá s potlačením hluku zaručujú zábavný let. .
- Prémiové jedlo. Guangdongské špeciality, západné jedlá, spĺňajúce medzinárodné štandardy a želania cestujúcich.
Okrem toho First Class poskytuje prioritu vo všetkom od registrácie a nástupu na palubu až po vyzdvihnutie batožiny. Prepravné sa tu zvýšili a cestujúci môže čakať na svoj let v pohodlných salónikoch.
Biznis trieda vyzerá trochu jednoduchšie. Vo všeobecnosti platí, že čím nižšia trieda, tým menej vybavenia. Ale lístok je lacnejší. Viac podrobností o jednotlivých tarifách nájdete na webovej stránke spoločnosti.
Rezervácia lístkov
Vstupenky je možné objednať v kanceláriách spoločnosti alebo aliančných partnerov. Dá sa to urobiť aj v cestovných kanceláriách, na letiskách a v zdrojoch tretích strán.
Najpohodlnejší spôsob, ako si rezervovať miesto, je však cez oficiálnu stránku ČSA. Na to nie je potrebná registrácia.
Ak si teda chcete rezervovať lístok, musíte postupovať podľa týchto krokov:
- Otvorte oficiálnu webovú stránku, uveďte smer (spiatočná cesta), dátumy, propagačný kód na zľavu, ak existuje, a stlačte tlačidlo vyhľadávania.
- Vyberte navrhované lety systémom. Členovia Sky Pearl môžu využívať svoje privilégiá.
- Zoznámte sa s vybranou trasou, vykonajte úpravy, v prípade potreby vyberte spiatočný let a stlačte tlačidlo „Pokračovať“.
- Získajte informácie o podmienkach uplatňovania cestovného a konečnej cene lístkov a potom znova stlačte tlačidlo pokračovať.
- V navrhovanom formulári zadajte osobné, kontaktné informácie, vyberte miesta a jedlá, kliknite na „Pokračovať“.
- Na stránke platobných služieb sa musíte najskôr zoznámiť s trasou, číslami letov, sedadlami atď., Potom súhlasiť s podmienkami (začiarknite políčko) a kliknite na tlačidlo pokračovať (alebo zrušiť, ak niečo nefunguje). pristane ti).
- Systém spracuje rezerváciu (stránku nemôžete opustiť), zobrazí informácie o objednávke vrátane čísla rezervácie a ponúkne výber spôsobu platby.
Potom sa všetko deje ako pri bežnej online platbe. Po potvrdení platby je na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke zaslaný cestovný poriadok elektronickej letenky.
E-ticket si môžete skontrolovať v sekcii "Moje rezervácie". Nie je tomu inak ani pri nákupe cez mobilnú aplikáciu.
Ak plánujete cestovať s dieťaťom, upozorňujeme, že dojčatá mladšie ako dva týždne nebudú na palubu CSA akceptované. Pri vypĺňaní prvého formulára na hlavnej stránke webu musíte v riadku na výber počtu cestujúcich a triedy uviesť počet a vek detí. Cestujúci môže vziať tri deti vo veku 2-11 rokov a do jedného roka - iba jedno dieťa. Systém si sám vyberie a vypočíta zvýhodnenú tarifu. Všetko ostatné sa deje podľa algoritmu opísaného vyššie.
Dieťa do jedného roka môže dostať kolísku. Zároveň výška malého cestujúceho nemôže byť väčšia ako 70 cm a hmotnosť - 12 kg. Letenka musí byť v ekonomickej alebo prémiovej ekonomickej triede a dĺžka letu by nemala presiahnuť 3 hodiny. Kočík je možné objednať 24 hodín pred odchodom na webovej stránke alebo zavolaním do centra zákazníckej podpory. Pre cestujúcich do 2 rokov je cestovné znížené o 90 % z ceny cestovného lístka pre dospelú osobu. Poplatok je zahrnutý v cene vstupenky sprevádzajúcej osoby.
Možnosti platby
Platba cez internet je možná prostredníctvom:
- bankové karty Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club a American Express;
- národný čínsky platobný systém Union Pay a niektoré ďalšie miestne platobné nástroje.
Cena lístka na webovej stránke je uvedená v dolároch. Ak je karta v inej mene, prepočet sa vykoná podľa kurzu banky, ktorá ju vydala, s prihliadnutím na záujmy spoločnosti. Prevodník mien je k dispozícii na webovej stránke v sekcii platby rezervácie. V obchodných kanceláriách je zúčtovanie možné akoukoľvek formou – hotovostnou aj bezhotovostnou.
Ako vrátiť alebo zmeniť lístok
Do vystavenia vstupenky je možné rezerváciu zrušiť alebo zmeniť.
Ak je letenka potvrdená, zmeňte dátum odchodu, trieda sa zobrazí na stránke správy rezervácií. To si môže vyžadovať príplatok v závislosti od tarifných podmienok.
Vstupenky je možné vrátiť po dohode s horúcou linkou zákazníckej podpory (interné - 4006695539-1-1, zahraničné - + 86-4008695539-1-4). Spoločnosť môže ponúknuť zmenu letenky na podobný let.
Vstupenku zakúpenú na webovej stránke je možné vrátiť pomocou služby Change & Refund v časti „Moje rezervácie“. Vo formulári je potrebné uviesť tieto údaje:
- číslo lístka a pasu;
- rezervačný kód;
- názov;
- letiská a dátumy odletu/príletu;
- kontakty.
Po odoslaní prihlášky budú finančné prostriedky vrátené na účet, z ktorého boli vstupenky uhradené. V tomto prípade sú podmienky určené bankovým zúčtovacím obdobím.
Jednoduchšie je vrátiť nepoužitý lístok cez sekciu Záznam o rezervácii na anglickej verzii stránky. Peniaze za letenku zakúpenú u agenta by vás mali zaujímať v mieste nákupu a podmienky návratu sú do značnej miery dané triedou letu.Vrátenie peňazí za detský lístok je možné len prostredníctvom horúcej linky. Zároveň nie je možné vykonať jeho zmeny bez toho, aby sa to urobilo v cestovnom doklade sprevádzajúcej osoby.
Možnosti rezervácie
Špeciálna časť stránky venovaná rezervácii odpovedá na všetky otázky týkajúce sa objednávania sedadiel, hotelov a áut. Sedadlo v kabíne je možné rezervovať počas procesu nákupu lístka. Je k dispozícii aj neskôr na karte „Správa objednávok“ v časti „Moje rezervácie“.
Spôsob, ako ušetriť
V sekcii ponuky na portáli dopravcu je odkaz „Ponuky“, kliknutím na ktorý sa dozviete o aktuálnych akciách, zvýhodnených cenách na nové trasy a výpredajoch (vrátane sezónnych, na Vianoce, Čínsky Nový rok a pod.) . Tu sa tiež môžete prihlásiť na odber noviniek alebo získať zľavový kupón.
Členovia bonusového programu Sky Pearl majú špeciálnu sekciu, v ktorej majú možnosť využiť skvelé ponuky. Z nejakého dôvodu tu nie je k dispozícii ruská verzia, takže je potrebná znalosť angličtiny. Stať sa členom je celkom jednoduché – stačí sa zaregistrovať. Míle získané na účte vám umožnia nakupovať letenky, extra batožinu, rezervovať hotely a autá s výraznými výhodami.
Check-in
Postup registrácie je k dispozícii:
- Pred odletom na letisku pri priehradke alebo cez samoobslužný terminál.
- Na webe alebo v mobilnej aplikácii.
- Cez SMS.
Posledná metóda je použiteľná iba pre majiteľov čínskych čísel, takže ju nebudeme brať do úvahy.
Na letisko sa musíte dostaviť 2-3 hodiny vopred (vnútroštátny / medzinárodný let) s vytlačeným cestovným lístkom.
Postup je štandardný. Je to zjednodušené, ak existuje terminál, z ktorého si môžete vytlačiť svoj palubný lístok.
Online check-in je možný na väčšine letísk, kam ČSA lietajú (informácie sú na webe). Pre vnútroštátne lety sa otvára deň alebo dva a končí hodinu pred odletom. Na medzinárodnom sa procedúra začína jeden deň a končí 1-3 hodiny pred letom. Potrebné:
- Prejdite na webovú stránku, otvorte sekciu registrácie, zadajte číslo vstupenky a priezvisko.
- Skontrolujte / potvrďte trasu, číslo, cestujúcich a čas.
- Vyberte si miesta, služby.
- Po dodatočnej platbe dostanete elektronické potvrdenie.
S vytlačeným potvrdením by ste sa mali dostaviť na letisko 1,5 hodiny pred odletom a dostať palubný lístok. Pri prepážke musíte predložiť cestovný pas použitý pri objednávke. Zistite viac o tom, ako sa prihlásiť na let China Southern Airlines.
FAQ
Na webovej stránke dopravcu je sekcia obľúbených otázok a odpovedí na ne. Tu je niekoľko príkladov.
Ako požiadam o vrátenie cestovného lístka, ktorý nebol využitý z dôvodu choroby?
V prípade vrátenia peňazí na vnútroštátnych letoch musia byť letenky zrušené pred plánovaným odletom. Ak bola letenka zakúpená cez webovú stránku, mali by ste pred odletom kontaktovať pokladňu ČSA alebo zavolať do centra služieb zákazníkom, keď na letisku odletu nie sú žiadne predajne leteniek. Budete potrebovať kópiu pasu, originál potvrdenia o diagnóze. Vrátenie peňazí za cestovné lístky na medzinárodných linkách prebieha tak, ako keby išlo o dobrovoľné vrátenie peňazí.
Ako vypočítam dobu platnosti mojich ocenených míľ po zrušení letenky?
V prípade dobrovoľného vrátenia peňazí sa z účtu odpočíta 50 % míľ nazbieraných za nevyužitý let. Termín aplikácie sa nemení. V prípade núteného vrátenia peňazí je možné míle uplatniť do 36 mesiacov od dátumu vrátenia peňazí.
Čo robiť v prípade zlyhania pri platbe?
Musíte sa obrátiť na oddelenie služieb zákazníkom a tiež sa poradiť so špecialistami banky, v ktorej bola kreditná karta vydaná.
Aké lístky je možné overiť cez internet? Ak bola letenka zakúpená v cestovnej kancelárii, môžete si jej pravosť overiť na webovej stránke?
Všetky zakúpené vstupenky bude možné skontrolovať na oficiálnej stránke. Zakúpené inde je možné overiť, ak ich čísla začínajú číslom 784.
Záver
K už povedanému môžeme dodať, že stránka China Southern Airlines nie je príliš zameraná na rusky hovoriacich pasažierov. Základné služby fungujú lepšie v anglickej a samozrejme čínskej verzii.
Podľa Rusov často vznikajú problémy s platbou cez naše platobné nástroje. Faktom je, že Visa a Master Card v Číne sú kontrolované dôkladnejšie. V opačnom prípade nevznikajú žiadne problémy.
