Emirates Airlines má vynikajúcu povesť a je dobre známa po celom svete. Sídli v Spojených arabských emirátoch – jeho hlavný uzol sa nachádza v Dubaji. Letecká spoločnosť prevádzkuje množstvo letov do rôznych destinácií a pre cestujúcich patrí k tým najpohodlnejším. Pozrime sa bližšie na to, aké služby tento letecký dopravca poskytuje, aká je jeho cenová politika, ako nakupovať letenky, prejsť postupom odbavenia a ďalšie otázky, ktoré sa vynárajú potenciálnym cestujúcim plánujúcim cestu.
Všeobecné informácie o leteckej spoločnosti
Arab Airlines boli vytvorené z iniciatívy úradov Dubajského emirátu s cieľom rozvíjať cestovný ruch a infraštruktúru v celej krajine. História leteckej spoločnosti sa začala písať 25. októbra 1985, keď Emirates začali prevádzkovať svoje prvé vnútroštátne lety len na dvoch prenajatých lietadlách, Boeingu 737 a Airbuse 300 B4.
Na čele spoločnosti stál Maurice Flanagan, ktorého meno už bolo v leteckom biznise známe. Neskôr sa k nemu pridali súčasní lídri – šejk Ahmed bin Said Al Maktoum a Tim Clark.
Počas prvého roka prevádzky spoločnosť prepravila 260 000 cestujúcich a 10 000 ton nákladu a začala rozvíjať nové smery. V roku 1993 Emirates Airlines uzavreli partnerstvo s US Airways a Cyprus Airways, čo jej umožnilo vstúpiť na globálny trh leteckej dopravy. V tomto ohľade sa flotila dopravcu začala aktívne rozširovať a bola doplnená o nové moderné modely lietadiel.
Významná udalosť v živote Emirates Airlines sa odohrala v roku 2021 - lietadlo spoločnosti uskutočnilo nepretržitý let rekordného trvania: lietadlo letelo z Dubaja do novozélandského mesta Auckland, pričom vzdialenosť 14 200 kilometrov prekonalo za 16 hodín 24 minút.
V súčasnosti je letecká spoločnosť súčasťou aliancie The Emirates Group.
Medzinárodné lety
Emirates Airlines lietajú do rôznych destinácií. Sú medzi nimi Amerika, Európa, Afrika, Ázia, Austrália a Oceánia.
K dnešnému dňu bola zavedená letecká doprava so 155 osadami nachádzajúcimi sa v 80 krajinách sveta.
Medzi najžiadanejšie a najobľúbenejšie lety patria tie, ktoré sa uskutočňujú do hlavných miest štátov a megalopolisov nachádzajúcich sa v rôznych častiach sveta, najmä:
- Káhira;
- Kapské Mesto;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokio;
- Peking;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islamabad;
- Pekný;
- Ženeva;
- Benátky;
- Rím;
- Melbourne;
- Auckland;
- Mníchov;
- Abu Dhabi;
- Londýn;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines prevádzkuje aj prioritné lety do Ruska v týchto smeroch: Dubaj – Moskva, Dubaj – Petrohrad. Lety zo Spojených arabských emirátov na ruské letiská sa vykonávajú denne. Letecká spoločnosť má kanceláriu v Moskve. Nachádza sa na letisku Domodedovo. Môžete sa tam obrátiť s akýmikoľvek otázkami, ktoré vás zaujímajú.
Flotila Emirates Airlines
Podľa oficiálnych informácií má Emirates Airlines k júlu 2021 257 lietadiel. Prevažnú väčšinu letov prevádzkujú lietadlá dvoch modelov – Airbus A380-800 a Boeing 777-300ER. Ich počet vo flotile je najväčší - 104 a 139 lietadiel.
Zaujímavý je najmä Airbus A380-800, čo je dvojposchodové lietadlo. Tento typ lietadla je najväčší v letectve.
K dispozícii je aj jedno lietadlo Airbus A319 určené špeciálne na prepravu elitných pasažierov prvej triedy.
Zvyšné lietadlá aeroliniek sú osobné boeingy so širokým trupom, ktoré sa používajú na diaľkových trasách. Medzi nimi je 10 lietadiel Boeing 777-200LR a 3 lietadlá Boeing 777-300.
Flotila Emirates Airlines nie je veľmi pestrá, keďže spoločnosť preferuje výhradne overených výrobcov a modely.
V súvislosti s plánovanou obnovou flotily si letecká spoločnosť objednala 217 nových lietadiel. Okrem toho objednávka obsahuje modely, ktoré spoločnosť predtým nepoužívala: 35 Boeing 777-8X a 115 Boeing 777-9X, ako aj 58 univerzálnych lietadiel, ako je Airbus A380-800.
Každé lietadlo leteckého dopravcu, ktoré je v prevádzke, má špeciálne vlastnosti, ako je počet sedadiel, špeciálne usporiadanie kabíny, prítomnosť salónika, SPA sprcha a špeciálne zariadenia na zábavu.
Aké služby spoločnosť poskytuje
Emirates Airlines sa vyznačujú najvyššou úrovňou služieb počas letu a odhodlaním uspokojiť potreby aj toho najnáročnejšieho zákazníka. To vysvetľuje značný počet a rôznorodosť služieb, ktoré letecký dopravca ponúka.
Na letiskách
Emirates Airlines prevádzkuje samostatné salóniky na medzinárodných letiskách na piatich kontinentoch. Každá izba je dobre vybavená, takže je vhodná nielen na oddych, ale aj na prácu.
Salónik je k dispozícii pre cestujúcich v prvej alebo biznis triede.
Ponúkajú kaviareň, kde sa môžete najesť alebo si len dať šálku kávy, obchodnú zónu a sprchu.
V Moskve má letecká spoločnosť veľký biznis salónik v Domodedove, kde si cestujúci služobne môžu oddýchnuť, načerpať silu pred odletom a v prípade potreby aj pracovať.
Cestujúcim v prvej a obchodnej triede je k dispozícii bezplatná služba osobného šoféra. V rámci tejto služby bude klient spoločnosti vyzdvihnutý z letiska príletu autom a odvezený späť alebo odvezený na iné miesto. Táto služba sa vyznačuje presnosťou - auto je klientovi doručené vopred av prípade meškania letu vodič láskavo počká na svojho cestujúceho. Služba funguje v 70 mestách po celom svete. Ak sa chcete zoznámiť s úplným zoznamom služieb, odporúča sa navštíviť oficiálnu webovú stránku leteckej spoločnosti, kde sú informácie uvedené v ruštine.
Služby na palube
Bez ohľadu na triedu, v ktorej cestujúci cestuje, Emirates Airlines poskytuje vysoko kvalitné a personalizované služby.
Vlastnosti letu v ekonomickej triede
Pri kúpe lístka v ekonomickej triede sa cestujúci môžu spoľahnúť na pohodlné sedadlá s dostatkom miesta na nohy, chutné jedlo a zábavu. V závislosti od smeru letu sú cestujúci pozvaní ochutnať jedlá národnej kuchyne cieľovej krajiny a rôzne novinky. Tradičné jedlá aj špeciality sú k dispozícii na palube s predchádzajúcim upozornením, vrátane kóšer menu a vegetariánskych možností.
Ďalšou výhodou tejto leteckej spoločnosti je, že všetky lietadlá sú vybavené zdrojmi energie, ktoré umožňujú nabíjanie osobných zariadení, ako aj bezplatný distribučný systém Wi-Fi.
Pred každým sedadlom sú osobné obrazovky, kde si môžete pozrieť film alebo počúvať hudbu.
Vlastnosti letu v obchodnej triede
Biznis trieda od Emirates Airlines poteší cestujúcich priestrannými mäkkými sedadlami, doplnenými o opierku hlavy. Nepochybnou výhodou je prítomnosť osobnej obrazovky vybavenej konektorom HDMI umiestnenej priamo pred stoličkou.
Emirates Airlines ponúka mnoho služieb a vybavenia dostupných pre cestujúcich v biznis triede, vrátane:
- salónik;
- osobný výber nápojov z minibaru;
- pochúťky z národných kuchýň rôznych krajín sveta;
- schopnosť používať internet počas letu;
- špeciálny zábavný systém ICE.
Lietanie v prvej triede
Prvá trieda je najpohodlnejšia a dokonca aj luxusná.Predovšetkým cestujúci prvej triedy majú k dispozícii exkluzívne súkromné kupé, ktoré vytvárajú atmosféru súkromnej izby. Okrem toho im ponúkajú tieto služby:
- virtuálne okno;
- nastavenie teploty a svetla;
- personalizovaná sada špeciálnych organických produktov pre starostlivosť o tvár a telo;
- exkluzívna sada kozmetiky Bulgari;
- nočné pyžamo pri cestovaní nočným letom.
Nepochybnou výhodou letu prvou triedou od Emirates Airlines je, že jedlo ponúkané cestujúcim je rozmanité a sprevádzané vynikajúcou obsluhou.
Jedlá v lietadle
Emirates Airlines sa stará o svojich zákazníkov a stará sa o to, aby boli splnené všetky ich priania. To platí aj pre stravovanie na palube lietadla.
Všetci cestujúci majú predovšetkým možnosť vybrať si pre seba najvhodnejší druh jedla. Okrem tradičného menu ponúka Emirates Airlines širokú škálu špeciálnych receptov. Treba však myslieť na to, že špeciálne jedlá si treba objednať aspoň deň pred odchodom.
Pasažieri leteckej spoločnosti majú k dispozícii také druhy jedálneho lístka, ako je hinduistické, vegetariánske, moslimské, bezlaktózové, diabetické, nízkokalorické, jedlo pre alergikov, bezlepkové, surová strava a iné.
Služba Dubai Connect
Špeciálnou výsadou pre cestujúcich Emirates Airlines je špeciálna služba Dubai Connect. Funguje to, ak cestovný itinerár počíta s dlhým prestupom v Dubaji. Letecká spoločnosť v tomto prípade zabezpečuje na vlastné náklady vybavenie víz, ubytovanie v hoteli, stravovanie a transfer.
Služba Dubai Connect je dostupná pre cestujúcich všetkých tried, ale za iných podmienok. Napríklad zákazníci prvej a obchodnej triedy využívajú túto službu, ak je čas prenosu aspoň 6 hodín, ale nie viac ako 24 hodín. Pre cestujúcich v ekonomickej triede je služba Dubai Connect poskytovaná, ak je čas prepravy minimálne 8 hodín a nie dlhší ako 24 hodín.
Predpokladom využitia služby je predbežná rezervácia, ktorú je potrebné vykonať najneskôr deň pred odchodom.
Podrobnejšie informácie o službe Dubai Connect nájdete tu.
Vernostný program
Vernostný program Emirates Airlines sa nazýva Skywards a ide o systém odmeňovania pre cestujúcich, ktorí často využívajú túto leteckú spoločnosť a Flydubai. Jeho členovia dostávajú množstvo privilégií, aby bol výlet ešte príjemnejší a cenovo výhodnejší.
Treba poznamenať, že Skywards je jedným z najlepších vernostných programov na svete a získal množstvo ocenení v cestovnom ruchu.
Tento bonusový program má niekoľko výhod:
- Jednoduchý postup registrácie.
- Poskytuje veľa príležitostí na získanie a preplatenie míľ.
- Získajte bezplatné exkluzívne služby na letiskách a v lietadlách.
Ak chcete získať míle, musíte letieť s Emirates Airlines alebo partnerskými leteckými spoločnosťami. Ak chcete získať extra body, môžete využiť aj špeciálne ponuky od partnerských spoločností, napríklad rezervovať si hotel, kúpiť tovar na letisku, na určitých webových stránkach alebo v obchodoch alebo si požičať auto.
Najpríjemnejšou výhodou vernostných programov je, že nazbierané míle môžete v budúcnosti využiť podľa vlastného uváženia – Emirates Airlines a jej partnerské spoločnosti ponúkajú širokú škálu možností, ako a na čo míňať míle.
Členovia programu si môžu míle vymeniť napríklad za vstupenky, upgrady, hotelové izby, vstupenky na kultúrne a športové podujatia a ďalšie príjemné bonusy.
Aby ste získali nárok na vernostný program, musíte sa zaregistrovať v Skywards. Ak to chcete urobiť, musíte navštíviť oficiálnu stránku spoločnosti Emirates Airlines. Po registrácii sa v systéme automaticky vytvorí osobný členský účet, pomocou ktorého môžete zistiť počet nazbieraných míľ a svoju úroveň, dozvedieť sa o špeciálnych ponukách a čerpať míle.
Lístky na lety si môžete zakúpiť pomocou účtu Skywards. Keďže všetky informácie o cestujúcich sú už uložené v systéme, proces rezervácie sa zjednoduší. Pri vypĺňaní údajov v profile sa odporúča prepojiť kartu použitú na platbu.
Ceny leteckých spoločností
Emirates ponúka svojim zákazníkom možnosť zakúpiť si letenky za rôzne ceny. Letenka je poplatok, ktorý letecká spoločnosť účtuje za poskytnutie súboru určitých prepravných služieb. Ceny závisia od trasy a triedy služieb, môžu mať sezónne zľavy a závisia od času pobytu v destinácii. Napríklad pri rezervácii leteniek na stránke leteckej spoločnosti môžu zákazníci získať promo kód alebo kupón, ktorý im zaručí zľavu na letenku.
Emirates Airlines ponúka tieto hlavné tarify: Special, Saver, Flex a Flex Plus. Treba mať na pamäti, že tarifa nemá nič spoločné s triedou služby.
Pri rezervácii leteniek môžete zistiť, aké tarify sú dostupné pre konkrétny let. Okrem toho si cestujúci ekonomickej a biznis triedy môžu vybrať ktorúkoľvek zo štyroch vyššie uvedených taríf. Pre prvotriednych zákazníkov sú k dispozícii dve tarify – Flex a Flex Plus.
Cena lístka v závislosti od cestovného, ako aj aktuálne podmienky a počet míľ, ktoré budú pripísané, sú uvedené na stránke spoločnosti.
Ako si kúpiť letenku na webovej stránke leteckej spoločnosti
Najprv by ste mali otvoriť ruskú verziu oficiálnej webovej stránky Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Druhým krokom bude vyhľadanie lístkov a vyplnenie povinných polí.
V závislosti od obsahu žiadosti stránka ponúkne všetky možné možnosti letu na zváženie.
Ďalej by ste si mali vybrať požadovanú triedu služby a tarifu. Dá sa to urobiť celkom jednoducho a zámerne, pretože sú uvedené podrobné informácie o všetkých podmienkach tarify. Keď sa rozhodnete, musíte kliknúť na slovo „Vybrať“.
Potom budete presmerovaní na stránku obsahujúcu všetky podrobnosti o trase, cene letenky, čase cesty, modeli lietadla, cestovnom a počte míľ, ktoré vám budú pripísané. Aby ste si mohli kúpiť lístok, musíte zadať podrobné informácie o cestujúcom.
Po zadaní osobných údajov obdržíte rezervačný kód. Potom budete mať možnosť vybrať si miesto v kabíne lietadla, druh stravy a doplnkové služby.
Proces rezervácie sa končí zaplatením lístka kartou alebo elektronickým platobným systémom.
Spôsoby odbavenia počas letu
Na let Emirates Airlines sa môžete odbaviť na diaľku pomocou internetu a telefónu, ako aj priamo po prílete na letisko.
Po prílete na letisko je check-in možné vykonať niektorým z nasledujúcich spôsobov: sami v kiosku alebo pri bežnej prepážke. Pri niektorých letoch je k dispozícii iba posledná možnosť odbavenia. V tejto súvislosti je potrebné vopred objasniť, aké spôsoby registrácie sú v každom jednotlivom prípade k dispozícii.
Online check-in sa nazýva aj online check-in. Registrovať sa môžete týmto spôsobom v špeciálnej sekcii na stránke Emirates Airlines. Ak to chcete urobiť, musíte zadať informácie o rezervácii, konkrétne uviesť svoje priezvisko a prijatý rezervačný kód. Program Skywards môžete použiť aj vtedy, ak ste členom Skywards, v takom prípade nemusíte zadávať svoje osobné údaje, pretože sú už uložené vo vašom osobnom profile.
Online check-in začína 48 hodín a končí 90 minút pred odletom. Palubný lístok si musíte vytlačiť alebo si ho jednoducho uložiť do telefónu.
Na letisko by ste mali prísť hodinu a pol pred odletom lietadla a najneskôr hodinu predtým prejsť bezpečnostnou kontrolou.
Nástup do lietadla začína 45 minút a končí 20 minút pred vzletom.
Informácie o batožine
Emirates Airlines patria k tým najvernejším, čo sa týka prepravy batožiny. Najmä v rôznych triedach sa povolená hmotnosť batožiny pohybuje od 30 do 50 kilogramov.
V ekonomickej triede je teda maximálna povolená hmotnosť batožiny 30 kilogramov. Cestujúci v biznis triede môžu prepravovať až 40 kilogramov batožiny. Zákazníci leteckej spoločnosti, ktorí letia prvou triedou, môžu prepraviť 50 kg batožinu. Letecká spoločnosť vám zároveň umožňuje odbaviť niekoľko vecí v batožine, ktorých hmotnosť nepresahuje vyššie uvedené normy.
Emirates má nasledujúce podmienky pre príručnú batožinu:
- Cestujúci v prvej a obchodnej triede si môžu do kabíny vziať kus alebo niekoľko predmetov s hmotnosťou maximálne 12 kilogramov.
- Príručná batožina klientov ekonomickej triedy nesmie presiahnuť 7 kilogramov.
- Objem portfólia by nemal presiahnuť tieto parametre: 45 x 35 x 20 cm a tašky - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines umožňuje dodatočnú a špeciálnu batožinu za samostatných podmienok. Podľa súčasných pravidiel sa za ďalšiu batožinu účtuje osobitný poplatok, ktorý nie je pevný a líši sa v závislosti od nasledujúcich faktorov: trieda, dĺžka trasy, úroveň vo vernostnom programe, hmotnosť a objem batožiny.
Čo by mali vedieť cestujúci s deťmi
Emirates Airlines venuje osobitnú pozornosť cestujúcim s deťmi. Medzi výhody poskytované rodičom s malými deťmi patria:
- možnosť registrácie na samostatnom pulte bez čakania v rade;
- ponúkať využitie rôznych možností zábavy na palube;
- príjem špeciálnej detskej výživy;
- darčeky pre deti od firmy.
Treba mať na pamäti, že cestujúci s batoľatami do dvoch rokov si môžu so sebou bezplatne vziať ďalšiu batožinu s hmotnosťou od 10 do 23 kilogramov v závislosti od trasy a dĺžky letu.
Ak je v kabíne voľné miesto, rodičia si môžu vziať na palubu skladací kočík alebo prenosnú postieľku pre dieťa.
Ako zmeniť dátum odchodu alebo vrátiť lístok
V prípade potreby poskytuje Emirates svojim zákazníkom možnosť zmeniť dátum odletu alebo vrátiť letenku.
Termín alebo trasu si môžete bezplatne zmeniť v rámci dostupnej zóny, ktorá závisí od typu lístka a cestovného.
Ďalšie informácie nájdete v časti Spravovať moje rezervácie na webovej stránke spoločnosti.
Vrátenie peňazí je možné tu. Ak to chcete urobiť, musíte vyplniť špeciálny formulár, ktorý vám umožní vrátiť finančné prostriedky.
FAQ
- Ako zistím letový poriadok?
Letové poriadky sú k dispozícii na webovej stránke Emirates Airlines.
- Môžu byť domáce zvieratá prepravované v lietadle?
Preprava zvierat v kabíne je zakázaná. Zvieratá sa prepravujú v nákladnom priestore lietadla. Cena dopravy závisí od hmotnosti klietky a jej veľkosti.
- Môžem so sebou nosiť invalidné vozíky?
Podľa pravidiel leteckej spoločnosti je možné v kabíne prepravovať iba skladacie invalidné vozíky. Zákazníci so zdravotným postihnutím by mali personál leteckej spoločnosti vopred informovať o potrebe poskytnúť špeciálne služby.
- Existuje kompenzácia za meškanie alebo zrušenie letu?
V prípade meškania letu má cestujúci nárok na kompenzáciu alebo poskytnutie doplnkových služieb. V prípade meškania nad 3 hodiny je povinná peňažná náhrada, ktorej výška závisí od dĺžky letu. V prípade meškania 5 a viac hodín je letecká spoločnosť povinná vrátiť celú cenu letenky alebo zabezpečiť iný let. V prípade zrušenia lietadla alebo posunutia odletu o deň, sa letecká spoločnosť zaväzuje klienta dodatočne ubytovať v hoteli a zorganizovať transfer oboma smermi.
- Môžu byť míle nazbierané prostredníctvom programu odmeňovania použité na lety s inými leteckými spoločnosťami?
Získané míle je možné použiť na zaplatenie leteniek zakúpených u partnerských spoločností, ako sú Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portugalsko.
Emirates Airlines je jedným z najlepších dopravcov na svete. Jeho charakteristickými črtami a výhodami sú primeraná cenová politika, značný počet poskytovaných služieb, lojálny limit na batožinu, snaha o zlepšenie služieb a lietadlového parku.
