Najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob cestovania do zahraničia je letecky. Ak plánujete cestovať do Európy alebo krajín Nového sveta za obchodom alebo turistikou, môžete využiť taliansku leteckú spoločnosť Alitalia.
Alitalia
Alitalia bola založená v roku 1946. Viac ako polstoročie niesla názov Aerolinee Italiane Internazionali a bola podnikom s významnou časťou štátneho kapitálu a v roku 1960 mala štatút oficiálneho leteckého prepravcu olympiády v Ríme.
Od začiatku 21. storočia však spoločnosť čelila ekonomickým ťažkostiam a v roku 2008 bola zlúčená s Air One. Fúzia pomohla rozšíriť lietadlový park, zvýšiť počet destinácií a letov.
Alitalia je v súčasnosti najväčšou leteckou spoločnosťou v Taliansku a piatou najväčšou leteckou spoločnosťou v Európe. Jej sídlo sa nachádza v Ríme, na letisku Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Dcérske spoločnosti: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. Vo februári 2021 získala Alitalia už po niekoľkýkrát titul najpresnejšej na svete.
Trasy
Lety spoločnosti pokrývajú väčšinu krajín Európy, Stredného východu, Ázie, Afriky, Severnej a Latinskej Ameriky. V Rusku lietajú lietadlá Alitalie z Moskvy, Petrohradu, Jekaterinburgu a Samary.
Z Ruskej federácie sa môžete vydať do európskych krajín, severnej Afriky a Blízkeho východu a na americký kontinent. Okrem toho je z Ruska na linkách tejto spoločnosti pohodlné dostať sa do Talianska: môžete letieť do Ríma, Turína, Milána (letisko Malpensa), Benátok (letisko Marco Polo), Neapola, Catanie, Bari a ďalších miest.
Ale táto spoločnosť nemá žiadne lety do letoviska Rimini, obľúbeného medzi ruskými turistami.
Aviapark
Letecká flotila spoločnosti Alitalia zahŕňa 98 lietadiel Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 a E175.
Počet miest v nich sa pohybuje od 144 do 382.
Po zlúčení s Air One pribudlo do flotily viac ako 50 lietadiel.
Servis na palube
Lietadlo má štyri triedy kabín.
- Ekonomická trieda (Classica) - kompaktné kabíny s rozstupom riadkov 81 cm Pre zábavu počas letu sú ponúkané samostatné obrazovky na sledovanie filmov a TV programov s uhlopriečkou 6,5 alebo 9 palcov. Superior Economy (Classica Plus) má rozstup riadkov 1 m. Filmové plátna sú 10,4" alebo 10,6" a k dispozícii sú prikrývky a vankúše.
- Business Class zahŕňa dve kategórie komfortu: Business Class Medium Ottima pre lety na stredné vzdialenosti a Magnifica – zvýšený komfort pre lety na dlhé vzdialenosti. Stoličky s koženým čalúnením, opierkou nôh a polohovateľnou opierkou hlavy sú vybavené lampičkami na čítanie, jednotlivými monitormi s uhlopriečkou 15-15,4 palcov. V salónoch Magnifica sa operadlá sklopí o 180° a premenia sa na posteľ s masážnou funkciou. Cestovatelia majú k dispozícii prikrývky a vankúše.
Jedlá na palube Alitalia sú k dispozícii cestujúcim všetkých tried. V ekonomickej triede dostávajú cestujúci občerstvenie a nápoje a pri letoch dlhších ako 3 hodiny - teplé jedlá.
Cestujúcim Premium Economy sa pred vzletom podáva „nápoj na privítanie“, teplé uteráky, občerstvenie, raňajky alebo teplé jedlá, káva espresso, víno a likér.
V biznis triede vám ponúknu aperitív, domácu taliansku kuchyňu, talianske vína, likér Limoncelllo, prémiovú kávu a čaj.
Na medzinárodných letoch si môžete zakúpiť značkový tovar z katalógu Griffair s 25% zľavou. Okrem toho spoločnosť vydáva palubný časopis Ulisse.
Alitalia už 9 rokov po sebe získala ocenenie Global Traveler v kategórii „Najlepšia kuchyňa na palube lietadla“ a posledné 2 roky – ocenenie v kategórii „Najlepšie sedadlo v biznis triede“. Hodnotenie je zostavené na základe recenzií cestujúcich.
Program MilleMiglia
Tí, ktorí často využívajú služby "Alitalia", sa môžu zapojiť do vernostného programu. Program MilleMiglia pripisuje na individuálny účet cestujúceho bonusové body nielen za každý let, ale aj za nákupy na palube lietadla, za nákup poistiek a využívanie bankových služieb.
Bonusové míle možno použiť na zaplatenie celej ceny letenky alebo jej časti alebo za rôzne služby: zvýšené pohodlie sedadiel, extra batožinu, prístup do prémiového salónika, zrýchlené nastupovanie a vylepšenie v kabíne.
Spoločnosť je členom aliancie SkyTeam, v ktorej sú zjednotené pravidlá pre vernostné programy a pripisovanie bonusov. Bonusové míle na svoj účet teda môžete zbierať prostredníctvom služieb nielen Alitalie, ale aj ďalších leteckých spoločností: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Dosiahnutie viac ako 20 000 míľ bude vydané s Ulisse Frequent Flyer Club Card. Nahromadené bonusy je možné použiť nielen samostatne, ale aj preniesť na príbuzných alebo priateľov.
Nákup lístkov
Letenku leteckej spoločnosti „Alitalia“ si môžete kúpiť online, v kontaktnom centre alebo v pokladniach spoločnosti. Pri kúpe sa účtuje servisný poplatok:
- 3 € pri online rezervácii (len pre cestujúcich starších ako 12 rokov);
- 20-30 € - pri nákupe v kontaktnom centre;
- 12-35 € - pri pokladni.
Spoločnosť zároveň vyzýva cestujúcich, aby využívali služby pre mobilné zariadenia. Aplikácia pre iOS je k dispozícii v Apple Store pre Android – v Google Play. Môžete si ich stiahnuť z hlavnej stránky oficiálnej webovej stránky, ktorá má ruskú verziu.
Ak si chcete kúpiť lístok online, potrebujete:
- Na hlavnej stránke webu www.alitalia.com otvorte sekciu „Kniha“.
- Vyberte východiskové a cieľové miesto, dátum a smer (jednosmerná alebo spiatočná cesta) a kliknite na tlačidlo „Hľadať“.
- Vyberte počet cestujúcich a triedu (ekonomická alebo obchodná)
- Ďalej sa otvorí letový poriadok "Alitalia". Zobrazuje celkovú cenu lístka vrátane daní. Môžete si vybrať iba priame lety alebo akékoľvek možné lety.
- Vyberte si let a oboznámte sa s podmienkami, ktoré sú ponúkané pri kúpe leteniek.
- Získajte informácie o vybranom lete. Ak vám všetko vyhovuje, kliknite na „Ďalej“.
- Zadajte svoje osobné údaje a kontakty – email a telefónne číslo. Meno a priezvisko musia byť napísané v latinke ako v cudzom pase.
- Využite bezplatnú službu výberu sedadla.
- Vyberte si miesto v salóne a potvrďte svoj výber.
- Miesto je rezervované. Môžete ho zmeniť alebo pokračovať v rezervácii.
- Vyberte platobný systém na zaplatenie lístka a zadajte údaje o karte. Nezabudnite zadať bezpečnostný kód karty. Lístok môžete zaplatiť hneď.
Akceptujeme karty American Express, MasterCard a Visa, ako aj WebMoney a Yandex.Money. Vstupenka dostane individuálny rezervačný kód.
Ak chcete skontrolovať rezerváciu leteniek, musíte vstúpiť do sekcie „Moje lety“ na hlavnej stránke webu.
Zadajte rezervačný kód, meno a priezvisko, na ktoré je letenka zaregistrovaná a kliknite na „Hľadať“.
Vrátenie peňazí za letenky do Alitalie je možné v prípade, že je to stanovené v tarifnom pláne. Môže vám byť vrátená plná alebo čiastočná hodnota vrátených leteniek, ako aj letiskových a bezpečnostných poplatkov, ale servisný poplatok sa nevracia. Podmienky vrátenia peňazí nájdete pri rezervácii a kúpe letenky.
Check-in
Na let Alitalia sa môžete odbaviť rôznymi spôsobmi: online prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, telefonicky alebo na letisku. Nie všetky tieto spôsoby sú však dostupné pre všetky kategórie cestujúcich.
Telefonická registrácia je možná len pre členov exkluzívnych klubov Ulisse a Freccia Alata. Rýchla registrácia na letiskových termináloch (fast check-in) nie je pri odlete z Ruska k dispozícii.
Online check-in nie je povolený cestujúcim so zdravotným postihnutím, deťom cestujúcim bez sprievodu rodičov, v prítomnosti špeciálneho nákladu (veľké športové vybavenie, zvieratá), ako aj tým, ktorí lietajú v Rusku z Petrohradu a Jekaterinburgu.
Pre online registráciu musíte prejsť na hlavnú stránku webu v sekcii „Registrácia“.
Zadajte kód alebo číslo lístka, ako aj svoje meno a priezvisko a kliknite na „Hľadať“.
Potom si môžete vybrať miesto v kabíne, ak ste tak neurobili pri kúpe letenky, a zaplatiť za nadmernú batožinu so zľavou.
Palubný lístok si však nemôžete uložiť a vytlačiť, ak letíte z Moskvy alebo letíte do Moskvy či Petrohradu. Pre cestujúcich na týchto letoch sa palubné lístky vydávajú výlučne na letiskách.
Online check-in sa otvára deň pred odletom a zatvára sa 2 hodiny pred odletom. Check-in na letiskách končí o 40-45 minút pre lety v rámci Európy a 60 minút pre lety na dlhé vzdialenosti a pre lety do Spojených štátov - za 3,5 hodiny.
Nástupná brána pre lety Alitalia sa zatvára 15 minút pred odletom.
Online registráciu e-ticket spoločnosti Alitalia je možné vykonať pomocou mobilnej aplikácie. Ak to chcete urobiť, musíte zadať svoj rezervačný kód, číslo letenky alebo propagačný kód MilleMiglia, vybrať si miesto a dostať palubný lístok prostredníctvom SMS.
Batožina
Na palubu lietadla je povolené vziať si príručnú batožinu s hmotnosťou nie väčšou ako 8 kg, ako aj jednu drobnosť navyše (aktovka, notebook, kabelka).
Príručná batožina Alitalia má maximálne rozmery 55 x 35 x 25 cm vrátane rúčok, bočných vreciek a koliesok. Veľkosť a hmotnosť je možné skontrolovať v špeciálnom meracom zariadení umiestnenom v blízkosti odbavovacej priehradky. Ak príručná batožina prekročí požadované parametre, je zapísaná ako jeden kus batožiny.
Ak letíte bez batožiny a všetky vaše veci sa zmestia do príručnej batožiny, letenky si môžete zakúpiť za cenu Light (bez batožiny). Náklad, ktorý presahuje parametre príručnej batožiny, je klasifikovaný ako batožina a platí sa dodatočne: 25 eur na webe pri odbavení na let alebo od 50 eur pri odbavení na letisku.
Ľahké letenky sa do niektorých destinácií nepredávajú – najmä pri ceste do/z Petrohradu (letisko Pulkovo, Petrohrad).
Hmotnosť batožiny, ktorú môžete prepravovať zadarmo, závisí od triedy letu. V ekonomickej triede je to 1 sedadlo do 23 kg, v Premium Economy - 2 miesta do 23 kg, v biznis triede - 2 miesta do 32 kg.
Maximálne povolené rozmery batožiny sú vypočítané pomocou vzorca „výška + šírka + hĺbka“ a nesmú presiahnuť 158 cm. V lietadlách s odletom z Japonska, Brazílie, Indie a Blízkeho východu (okrem Izraela) môžete prepraviť 2 kusy batožiny. do 23 kg v ekonomickej triede pre každého.
Náklady na prepravu batožiny, ktorá presahuje stanovené parametre, sú rôzne pre rôzne smery letov. Za jeden ďalší kus batožiny zaplatíte od 60 do 100 eur, pri viacerých ďalších - 200 eur.
Pri letoch do Spojených štátov amerických a Mexika sa ceny za ďalšie sedadlo pohybujú od 85 do 240 EUR.
Príplatok za batožinu, ktorá sa nezmestí do štandardných rozmerov alebo hmotnosti, sa vypočíta podľa rôznych vzorcov. Pri prekročení veľkosti potom zaplatíte od 250 do 370 eur, za nadváhu od 23 do 32 kg - od 60 do 100 eur.
- Maximálna povolená hmotnosť jedného kusu batožiny je 32 kg. Ak je hmotnosť nákladu väčšia, musí byť z bezpečnostných dôvodov rozdelený na dve samostatné miesta.
- Hudobné nástroje v kufroch s dĺžkou do 115 cm a hmotnosťou do 8 kg je možné prevážať v pevných obaloch namiesto bežnej príručnej batožiny. Pre violončelo a kontrabas je zakúpené samostatné sedadlo.
- Športové vybavenie s hmotnosťou do 23 kg (bicykle, golf, tenis, vybavenie na potápanie atď.) sa prepravuje bezplatne v pevnom kompaktnom balení ako bežná batožina.
- Tandemové bicykle, surfy a windsurfingové dosky sa však vždy považujú za nadmernú batožinu a platia sa osobitne vo výške 75 až 200 eur v závislosti od smeru letu.
- V príručnej batožine sú zakázané ostré predmety (nožnice, strúhadlá, nožnice a iné nože), športové zbrane a strelivo.
- Zapaľovače, elektronické cigarety je možné nosiť so sebou, no nemožno ich používať počas letu.
- Tekutiny do 100 ml (parfumy, kozmetika) prepravujeme len zabalené v priehľadnom vrecku, nápoje duty-free - zapečatené.
- Všetky ostatné tekutiny musia byť zapísané ako zapísaná batožina.
- Zápalky, zapaľovače, e-cigarety, prenosné nabíjačky a lítium-iónové batérie nie sú povolené v nákladnom priestore.
Ak je vaša batožina poškodená alebo stratená, kontaktujte kanceláriu leteckej spoločnosti na letisku príletu.
Domáce zvieratá je možné prepravovať na lodiach Alitalia. Malé domáce zvieratá môžu cestovať v klietkach v kabíne za predpokladu, že ich hmotnosť spolu s kontajnerom nepresiahne 10 kg. Veľké zvieratá (do 75 kg s kontajnerom) sa prepravujú v špeciálnom nákladovom priestore.
Platba v závislosti od smeru od 40 do 200 eur (alebo 320 kanadských dolárov za lety do / z Kanady) za prepravu domáceho maznáčika v kabíne aj v nákladnom priestore.
Cestovanie s deťmi
Spoločnosť dbá na to, aby cestovanie s deťmi bolo pohodlné a bezpečné. Pre deti do 2 rokov sa používajú špeciálne sadzby pre dojčatá (bez samostatnej sedačky) alebo pre deti (so sedačkou). Deťom vo veku 2-12 rokov sa tiež účtuje detské cestovné.
V lietadlách niektorých diaľkových letov sa vydávajú špeciálne kolísky pre deti s výškou do 76 cm a hmotnosťou do 11 kg. Pri rezervácii vstupeniek je potrebné si ich objednať vopred.
Pre deti s výškou do 100 cm a hmotnosťou 10 až 20 kg možno autosedačku s bezpečnostným pásom preniesť na palubu a nainštalovať na sedadlo zdarma. Okrem toho sú v kabínach ekonomickej a biznis triedy špeciálne sedačky pre deti s bezpečnostnými pásmi určené pre batoľatá. Môžete si ich objednať pri rezervácii vstupeniek.
Detské kočíky sú v lietadle povolené bezplatne (v kabíne alebo v batožine), bez ohľadu na triedu letenky.
Deti do 14 rokov (na vnútroštátnych letoch) a do 15 rokov (na medzinárodných letoch) môžu letieť len s dospelou osobou. Tínedžeri môžu cestovať sami.
Pre deti od 5 rokov a tínedžerov do 17 rokov si môžete objednať službu „Dieťa / tínedžer cestujúci bez sprievodu dospelých“, ktorá stojí od 60 do 125 eur za jednu cestu.
Pre mladých ľudí od 12 do 26 rokov platia špeciálne sadzby, ktoré zahŕňajú zľavy pri platbe leteniek a bezplatnú prepravu jedného kusu batožiny do 23 kg.
Pri kúpe lístkov Light sa nepoužívajú cestovné pre dojčatá a deti. V tomto prípade sú ceny lístkov pre dojčatá a deti rovnaké ako pre dospelých.
Referenčné informácie
Zastupiteľský úrad v Moskve: st. Mytnaja, budova 1, budova 1.
Informačná podpora v Rusku: +7 (495) 221-82-00.
Služba členom programu MilleMiglia v Rusku: telefón +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Oddelenie služieb zákazníkom (kontakty pre uplatnenie reklamácií):
- v Taliansku - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- v Rusku - e-mailom [email protected], faxom +7 (495) 995-04-10.
Oficiálna webová stránka v ruštine: www.alitalia.com/ru_ru
Odlety všetkých letov Alitalia z Moskvy (od 1. februára 2021): Letisko Šeremetěvo, terminál E.
Ostatné letecké spoločnosti v Taliansku
V Taliansku existujú ďalšie letecké spoločnosti, ktoré poskytujú medzinárodnú a vnútroštátnu osobnú dopravu. Ak sa chystáte na cestu do Stredomoria a Európy, môžete využiť ich služby. Okrem dcérskych spoločností Alitalia medzi ne patria:
- Air Dolomiti je vedúcou regionálnou leteckou spoločnosťou v severnom Taliansku.
- Air Italy - vnútroštátne a medzinárodné lety v Taliansku, zastúpenie má v Rusku.
- Blu-Express je nízkonákladová linka spoločnosti Blue Panorama Airlines S. p.A., v Rusku má zastúpenie.
- Ernest Airlines je nízkonákladová letecká spoločnosť s medzinárodnými letmi.
- FlyValan – lety z Janova do európskych miest.
- Charteroví dopravcovia: Blue Panorama Airlines (lety do Ruska), Mistral Air, Neos.
Záver
Alitalia je populárna letecká spoločnosť s trasami do všetkých kútov sveta.V Rusku môžete využiť jeho služby pri odlete zo 4 miest.
Poskytuje sa pohodlná rezervácia vstupeniek cez internet na webovej stránke v ruskom jazyku. Môžete si vybrať z rôznych sadzieb a úrovne vybavenia a ak často využívate leteckú dopravu - ziskové vernostné programy.
