Lotyšská pošta je národným komunikačným operátorom Lotyšskej republiky. Ide o otvorenú akciovú spoločnosť v štátnom vlastníctve, ktorá sa špecializuje na poskytovanie poštových, filatelistických, finančných služieb a maloobchodný predaj tlače. Spoločnosť spolupracuje s fyzickými a právnickými osobami (štátnymi aj komerčnými).
Stručné historické pozadie
Štátny podnik Latvijas Pasts bol založený 2. januára 1992. Po získaní nezávislosti štátu bola lotyšská pošta poverená zabezpečovaním poštových zásielok všetkých kategórií v rámci krajiny aj do zahraničia.
- V roku 1994 sa v Lotyšsku objavil zákon „O pošte“, ktorý riešil pridelenie iného štatútu poštovému štátnemu podniku – štátnej inštitúcii.
- Rok 1997 sa niesol v znamení nových inovácií: pošta krajiny sa stala neziskovou organizáciou - štátnou akciovou spoločnosťou. Od roku 2004 dodnes funguje ako otvorená akciová spoločnosť.
- V roku 2004 bola Lotyšskej pošte vydaná univerzálna licencia na poskytovanie poštových služieb, ktorá spĺňa požiadavky Európskej únie.
- V roku 2021 bola podpísaná dohoda so Svetovou poštovou úniou, vďaka ktorej sa klientom lotyšskej poštovej služby sprístupnilo sledovanie poštových zásielok podľa identifikátora (čísla stopy).
Lotyšská pošta má dve dcérske spoločnosti: AS IT Latvia a SIA Mailmaster. Celkovo obsahuje 620 pobočiek, kde pracuje asi 4,2 tisíc zamestnancov.
Zasielanie balíkov z Lotyšska a na jeho územie
Pošta Lotyšskej republiky poskytuje svojim zákazníkom možnosť posielať zásielky niekoľkých typov:
- Neregistrované - tie, ktoré sa nedajú dohľadať a ktoré sa doručujú do schránok adresátov: pohľadnice, listy, balíky a balíky označené „M“ obsahujúce tlačoviny.
- Registrované - tie, ktoré podliehajú sledovaniu a na ktoré sa vydáva potvrdenie: pohľadnice, listy, balíky a balíky označené "M" s tlačenými materiálmi, poštové balíky s priemyselným, domácim a iným tovarom s / bez obchodnej hodnoty.
- Poistené sú tie, ktoré je možné sledovať a pre ktorých bol vydaný osobitný doklad o poistení straty, poškodenia, krádeže: listy, malé balíky a poštové balíky s predmetmi, ktoré nemajú/nemajú komerčnú hodnotu.
Lotyšská pošta umožňuje odosielať zásielky na ktorejkoľvek pošte. Každý, kto plánuje poslať balík do zahraničia, musí vyplniť formulár CP71 (ak je adresát v niektorej z krajín EÚ) alebo formulár CP72 (ak je adresát mimo EÚ).
Na urýchlenie prechodu colnou kontrolou je potrebné vyplniť každý z formulárov v troch jazykoch: angličtine, francúzštine a úradnom jazyku štátu, do ktorého sa balík odosiela.
Na zaevidovanie zásielky je potrebné mať pri sebe občiansky preukaz: pas, vodičský preukaz.
Pre urýchlenie vybavovania medzinárodných balíkov má každý odosielateľ možnosť využiť bezplatnú samoobsluhu Mans Pasts. Registráciou na tejto stránke môžete:
- nájsť v elektronickej forme dokumenty, ktoré sú potrebné na vybavenie balíka v zahraničí, vyplniť a vytlačiť;
- zadávať a ukladať osobné údaje o sebe, ktoré budú použité pri spracovaní následnej pošty;
- uskutočniť platbu online.
Dokumenty pre registráciu medzinárodných zásielok by mali byť vytlačené na bielom papieri A4. Vyplnené tlačivá a vlastnoručne zabalené balíky je potrebné bez poradia odovzdať prevádzkovateľovi ktorejkoľvek pošty.
Mnohí sa zaujímajú o otázku, ako dlho trvá zásielka z Lotyšska do Ruska alebo inej krajiny. Odosielatelia majú možnosť vydať balík triedy A (prednostný) alebo triedy B (ekonomický).
Domáce prioritné balíky sú doručené do 1-3 pracovných dní. V prípade medzinárodných prioritných zásielok to môže trvať približne 7 až 11 pracovných dní. Prepravujú ich najmä leteckí dopravcovia. Ekonomické zásielky trvajú dlhšie.
Vedenie Lotyšskej pošty ponúka svojim zákazníkom možnosť využiť expresné doručovacie služby. Ide o platenú službu, ktorá poskytuje najrýchlejšie doručenie balíkov do viac ako 56 krajín sveta v priebehu 4-7 pracovných dní.
Viac o práci expresnej pošty sa dozviete po kliknutí na odkaz.
Balík do Rigy (alebo iného lotyšského mesta) môžete poslať z Ruskej federácie (napríklad z Moskvy) prostredníctvom „Ruskej pošty“. Odosielateľ bude musieť vyplniť colné vyhlásenie v troch vyhotoveniach latinkou.
Ak je balík do 300 SDR (zvláštne práva čerpania), vyplní sa formulár CN22, a ak je vyššia ako 300 SDR, vyplní sa formulár CN23. Formulár uvádza kategóriu zásielky, uvádza názvy položiek obsiahnutých v balíku, ich hodnotu. Svoju zásielku môžete zaregistrovať buď priamo na pošte alebo online.
Ak chcete poslať list do Lotyšska, musíte správne vyplniť obálku. Predná strana obsahuje údaje príjemcu v lotyštine:
- meno a priezvisko;
- Ulica, dom, byt;
- mesto, PSČ;
- krajina.
Na zadnej strane uveďte údaje o odosielateľovi (pozri vzor vyplnenej obálky).
Mnoho zahraničných odosielateľov čelí situácii, keď index lotyšského príjemcu nie je známy. Vedenie pošty Lotyšskej republiky problém vyriešilo tak, že na webovú stránku spoločnosti zverejnilo elektronickú verziu knihy, ktorá obsahuje aktuálne poštové smerovacie čísla v Lotyšsku. Pozrieť si to môžete tu.
Ako poslať balík do Lotyšska
Rovnako ako na poštách v Lotyšsku, aj v iných krajinách vrátane Ruskej federácie si môžete vybrať niekoľko spôsobov doručenia balíkov a iných položiek. Napríklad „Ruská pošta“ vám umožňuje vyrábať bežné, expresné a kuriérske (expresné) zásielky.
Tu si môžete vypočítať náklady a zistiť, koľko dní bude trvať doručenie balíka do Lotyšska z Ruska. Bežné doručenie často trvá od 12 do 18 pracovných dní a rýchle doručenie od 7 do 11.
Expresné kuriérske zásielky sa považujú za najpohodlnejší spôsob doručenia do zahraničia. Kuriéri vyzdvihujú balíky na vhodných miestach pre odosielateľov a doručujú ich príjemcom na určené adresy. Takéto balíky sú registrované, možno ich sledovať, pričom poznajú číslo stopy. Expresné doručenie do Lotyšska často trvá od 4 do 7 pracovných dní.
Neregistrované zásielky v Lotyšskej republike sa doručujú na adresu uvedenú v stĺpci „Príjemca“. Ak sa nezmestia do schránok, zamestnanci pošty nechávajú adresátom oznámenia o zásielkach s informáciou, kde si ich môžu vyzdvihnúť.
Ak sa príjemca o zásielku neprihlási do 5 pracovných dní, bude mu zaslané druhé oznámenie. Ak si pre zásielku nikto nepríde do 30 dní odo dňa prvého oznámenia adresátovi, vráti sa odosielateľovi.
Doporučené a poistené zásielky sa doručujú na určené adresy a doručujú osobne príjemcom. Ak bol adresát v čase príchodu poštára neprítomný, bude mu ponechané oznámenie o zásielke, s ktorým musíte kontaktovať určenú poštu.
Ak si príjemca zásielku neprevezme do 7 pracovných dní, bude mu zaslané druhé oznámenie a po 30 pracovných dňoch od odoslania prvého oznámenia vydá obratom na adresu odosielateľa.
Na prijatie neregistrovanej zásielky potrebujete iba oznámenie poštou.Na vyzdvihnutie doporučenej alebo poistenej zásielky je potrebné ukázať zamestnancovi pošty oznámenie (alebo povedať sledovacie číslo zásielky) a pas.
S vodičským preukazom dostanete len balík v hodnote nižšej ako 150 eur.
Ak je zásielka odoslaná právnickej osobe, môže ju prevziať jeden z jej zástupcov. Na prijatie poštovného budete musieť predložiť pas a splnomocnenie overené vedúcim organizácie.
Ako sledovať zásielku
Sledovanie poštových zásielok je pohodlný nástroj na kontrolu ich pohybu. Ak to chcete urobiť, musíte poznať číslo zásielky. Každej doporučenej a poistenej zásielke ju prideľuje odosielateľ na pošte pri jej evidencii.
Balík z Lotyšska môžete sledovať niekoľkými spôsobmi:
- na webovej stránke „Lotyšskej pošty“;
- na webovej stránke Mans Pasts;
- na špecializovaných sprostredkovateľských elektronických zdrojoch: Kde je balík, Postal Ninja, 1trak.ru a ďalšie;
- prostredníctvom aplikácie „Parcels“ nainštalovanej vo vašom smartfóne (môžete si ju stiahnuť z AppStore a GooglePlay).
Ak chcete zistiť aktuálny stav poštovej zásielky, musíte do príslušného stĺpca zadať jej číslo stopy.
Niektoré trhoviská poskytujú svojim zákazníkom možnosť sledovať zásielky s položkami zakúpenými od nich priamo na ich webových stránkach. K dispozícii je tu napríklad sledovanie balíkov z Číny, ktoré obsahujú produkty z AliExpress.
Odrody čísel skladieb
Formát čísel skladieb pre medzinárodné poštové zásielky z Lotyšska je rovnaký. Každé číslo pozostáva z 13 znakov:
- ak zásielka váži do 2 kg, číslo stopy začína písmenom R: napríklad RA123456785LV;
- pre balíky s hmotnosťou od 2 do 20 kg sa čísla skladieb začínajú písmenom C: CD123456785LV;
- expresné doručenie je označené prvým písmenom E v čísle stopy: EE123456785LV.
Čísla pre každú zásielku sú jedinečné. Číslo stopy „Lotyšskej pošty“ na konci obsahuje dve latinské písmená - LV. Označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný.
Sledovanie zásielok: stavy
V tabuľke sú uvedené príklady stavov poštových zásielok s prekladom do ruštiny.
| Stavy | Ruský preklad |
|---|---|
| Položka bola odoslaná do triediaceho centra - Riga | Balík bol odoslaný do triediaceho centra v Rige |
| Položka prijatá v triediacom stredisku - St. Petersburg | Odchod prijalo triediace stredisko v Petrohrade (SPb) |
| Ruská federácia - Tovar doručený | Ruská federácia - Zásielka doručená |
| Lotyšsko - Tovar odoslaný do zahraničia | Lotyšsko - Balík odoslaný do zahraničia |
| Čína – Tovar odoslaný do Lotyšska | Čína – Balík odoslaný do Lotyšska |
| Lotyšsko - Zásielka odoslaná colnému úradu | Lotyšsko - Balík bol odoslaný colnému orgánu |
| Informačné oznámenie doručené | Informačná správa doručená |
| Lotyšsko - Položka prijatá od zákazníka | Lotyšsko - Zásielka prijatá od zákazníka |
| Ruská federácia - Položka vydaná na stanicu / kuriér / halu zákazníckych služieb | Ruská federácia - Zásielka vydaná na stanicu / kuriér / halu zákazníckych služieb |
| Lotyšsko - Tovar odoslaný na miesto doručenia: PP-3601 | Lotyšsko - Balík bol odoslaný na doručovacie miesto: PP-3601 |
| Čína – neúspešný pokus o doručenie | Čína – Neúspešný pokus o doručenie |
| Ruská federácia - Tovar vrátený z colného úradu | Ruská federácia - Zásielka vrátená colným orgánom |
| Lotyšsko - Položka vložená do tašky | Lotyšsko - Náklad umiestnený vo vreci |
Lotyšsko LV1000: čo je to pošta?
Hlavná pobočka „Lotyšskej pošty“ sa nachádza na adrese:
Ziemeļu iela 10,
Letisko Riga, región Marupe
LV-1000.
Nachádza sa tu aj ústredie lotyšskej pošty. Všetky poštové zásielky, ktoré sa prepravujú cez krajinu, teda v ktorej Lotyšská republika vystupuje ako tranzitný štát, spadajú do pobočky Lotyšsko LV1000.
Prečo balíky v Lotyšsku niekedy meškajú
Dôvody, prečo poštové zásielky adresované iným krajinám vstupujú na územie Lotyšska, môžu byť tieto okolnosti:
- Lotyšská republika zohráva úlohu prechodnej (t. j. tranzitnej) krajiny. V blízkej budúcnosti by mal odlet opustiť územie Lotyšska a vydať sa do cieľa.
- Odosielateľ pri registrácii balíka nesprávne uviedol krajinu. Z tohto dôvodu balíky často prichádzajú do kancelárií "Lotyšskej pošty" z "Aliexpress".
Ak sa zásielka s tovarom zakúpeným na AliExpress oneskorí v poštovom sklade v Lotyšsku (zostáva v krajine 2 až 3 týždne), musíte kontaktovať predajcu a objasniť, či sa nepomýlil v adrese príjemcu. Ak predajca neodpovedá na správy alebo neustále predlžuje ochrannú lehotu balíka a žiada, aby naň počkal, môžete sa obrátiť na podpornú službu obchodnej platformy. Ak to chcete urobiť, mali by ste:
- Prejdite hlavnou stránkou stránky „Aliexpress“ a prejdite do ponuky umiestnenej v spodnej časti.
- Vyberte položku "Podpora".
- Stlačte tlačidlo „Online chat“.
- V položke "Vyberte typ otázky" uveďte "Moje objednávky".
- V stĺpci "Kategória otázky" zvoľte "Skontrolovať objednávky".
- Označte otázku "Prečo je moja objednávka zmrazená" v položke "Vaša otázka".
- Kliknite na tlačidlo „Online chat“, ktoré sa zobrazí.
- V dialógovom okne, ktoré sa otvorí, popíšte podstatu svojho problému.
Ak predávajúci ignoruje správy kupujúceho, s najväčšou pravdepodobnosťou bude musieť otvoriť spor o svoju objednávku.
Kontakty
Väčšina pôšt v lotyšských mestách je otvorená od pondelka do piatku od 8:00 do 19:00 a v sobotu od 10:00 do 15:00. Nedeľa je voľný deň.
Niektoré pobočky sú počas pracovných dní otvorené do 20:00 a v sobotu do 16:00. Presný harmonogram prác si treba skontrolovať na samotnej pošte.
Informácie o službách poskytovaných lotyšskou poštou môžete získať na telefónnom čísle:
- +37127008001;
- +37167008001.
Môžete tiež poslať list na adresu sídla spoločnosti uvedenú vyššie alebo e-mail na e-mail: [email protected]
O práci "Lotyšskej pošty" sa môžete dozvedieť do všetkých podrobností na jej oficiálnej webovej stránke
Výkon
Služby Lotyšskej pošty - národného telekomunikačného operátora Lotyšskej republiky - aktívne využívajú fyzické aj právnické osoby, ktoré čelia potrebe posielať / prijímať vnútroštátne / medzinárodné listy a balíky. Vedenie lotyšskej pošty neustále zlepšuje službu a poskytuje zákazníkom možnosť registrovať balíky online, platiť za služby bankovým prevodom, sledovať pohyb zásielok na internete pomocou kódov skladieb, objednávať expresné doručenie medzinárodných balíkov a listov do kuriérov.
Služby, ktoré poskytuje moderná pošta Lotyšskej republiky, spĺňajú rozsah požiadaviek stanovených Európskou úniou.
