Nízkonákladové letecké spoločnosti poskytujú miliónom ľudí možnosť lietať za nízke ceny. Služby nízkonákladových leteckých spoločností môžete využiť v mnohých krajinách. Turecká letecká spoločnosť Pegasus je významným hráčom na ruskom trhu leteckej dopravy: nízkonákladová letecká spoločnosť ponúka lety modernými lietadlami, uplatňuje jednoduché a zrozumiteľné tarify a spúšťa nové lety.
O spoločnosti
Turecká letecká spoločnosť Pegasus vykonáva charterové a pravidelné lety. Spoločnosť existuje od roku 1989, prvé lety začali prevádzkovať v roku 1990, vtedy jej flotilu tvorili dve lietadlá.
Nová etapa vývoja sa začína po akvizícii Pegasusu tureckou spoločnosťou ESAS Holding v roku 2005. Istanbulské letisko Sabiha Gokcen sa stáva hlavnou základňou a Pegasus Airlines začína pravidelné vnútroštátne lety.
Rozvoj spoločnosti je založený na nasledujúcich princípoch:
- nízke ceny;
- flotila zahŕňa najnovšie lietadlá;
- výber individuálnych možností cestovania.
Výcvik personálu pre letovú prevádzku prebieha vo vlastnom výcvikovom stredisku letovej posádky, vybavenom najmodernejšími letovými simulátormi.
Geografia letu
Turecké aerolínie Pegasus Airlines dnes prevádzkujú lety do 40 krajín v 105 destináciách. Zoznam pravidelných vnútroštátnych letov zahŕňa 36 miest vrátane Izmiru, Antalye, Bodrumu, Ankary, Istanbulu.
Pegasus obsluhuje približne 70 medzinárodných destinácií. Flotila spoločnosti rozváža cestujúcich do Ruska, Ukrajiny, Nemecka, Rakúska, Talianska, Francúzska, Egypta, Gruzínska a ďalších krajín.
Letecká spoločnosť prevádzkuje lety do takých ruských miest ako Moskva, Mineralnye Vody, Krasnodar, ako aj Jekaterinburg a Novosibirsk, kam sa dostanete cez Biškek.
Na Ukrajine "Pegasus" lieta do Kyjeva, Charkova, Záporožia, Ľvova. V Kazachstane lietajú nízkonákladové lietadlá do Almaty.
Zloženie flotily
Podľa informácií, ktoré priniesla oficiálna stránka Pegasus Airlines, flotila zahŕňa 83 lietadiel rôznych modifikácií. Medzi lietadlami vybavenými moderným komunikačným systémom prevládajú Boeing 737-800 a Airbus A320neo.
Pegasus podpísal veľkú zmluvu s Airbusom, podľa ktorej do roku 2021 bude flotila spoločnosti doplnená lietadlami Airbus A320 neo a A321neo. Niektoré lietadlá boli vyrobené na špeciálnu objednávku.
Služba leteckej spoločnosti
Pegasus ponúka kúpiť letenky v jednom zo 4 balíčkov:
- Basic je vhodný pre tých, ktorí cestujú s príručnou batožinou.
- Essentials zahŕňa bezplatnú batožinu, možnosť vybrať si doplnkovú službu.
- Výhoda vám umožní prepraviť batožinu zadarmo, získať 50% zľavu na doplnkové služby, vybrať si miesto, zjesť sendvič.
- Business Flex zahŕňa bezplatnú batožinu, výber vhodného sedadla, možnosť zmeniť dátum odchodu a vrátiť letenku.
Ak určitá služba, napríklad jedlo, nie je zahrnutá v ponuke balíka, môžete si ju objednať pri kúpe letenky. Letecká spoločnosť ponúka menu, ktoré zahŕňa detskú výživu, kóšer, bezlepkovú, vegetariánsku stravu a nápoje. Menu si môžete objednať najneskôr 24 hodín pred letom.
Je možné si rezervovať vstupenky na podujatie v meste príchodu. Na stránke „Zájazdy a aktivity“ si môžete z ponúkaného zoznamu vybrať destináciu, dátumy cesty – podujatie, ktoré vás zaujíma, následne si objednať výlet, transfer, vstupenku na koncert, futbalový zápas.
Systém odmeňovania verných zákazníkov
Ľudia, ktorí často využívajú služby leteckej spoločnosti, sa môžu stať členmi vernostného programu Pegasus BolBol, ktorý nahradil Pegasus Plus. Registrácia je bezplatná, potrebujete číslo mobilného telefónu.
Princíp fungovania – za každú zakúpenú letenku alebo službu sa prideľujú body, ktorými sa platia letenky, extra batožina, strava.
Členovia Pegasus BolBol dostávajú:
- 1 bod za každú vynaloženú tureckú líru;
- darček na privítanie - 250 bodov po prvom lete;
- 250 bodov za online check-in pre vnútroštátne lety a 500 bodov pre medzinárodné lety.
Vstupenku si môžete zakúpiť za body za predpokladu, že člen programu nazbieral aspoň 500 bodov. Body sa neprepočítavajú na hotovosť.
Body sú platné 2 roky. Body, ktoré zákazník neminul, sú z jeho účtu automaticky odstránené v posledný deň v roku.
Spôsoby rezervácie a nákup doplnkových služieb
Nie je ťažké prísť na to, ako si kúpiť letenku v lietadle Pegasus Airlines. Akékoľvek vstupenky a služby je možné zakúpiť prostredníctvom webovej stránky, call centra alebo mobilnej aplikácie.
Na hlavnej stránke stránky si môžete vybrať ruský jazyk a v špeciálnom formulári vyplniť polia: odkiaľ, kam, dátum odletu, spiatočný let, počet cestujúcich a potom kliknite na tlačidlo „Lacné lety“.
Potom v zozname odchádzajúcich a spiatočných letov vyberte príslušnú možnosť letu.
Vyberte si požadovaný z ponúkaných balíkov a stlačte tlačidlo „Prejsť na detaily cestujúceho“.
Potom sa v angličtine uvádza priezvisko, meno, dátum narodenia, občianstvo všetkých cestujúcich.
Musíte zadať svoje mobilné telefónne číslo, e-mailovú adresu a kliknúť na „Pokračovať“.
Na webovej stránke zdrojov si za malý poplatok môžete vybrať miesto v kabíne lietadla. Cestujúci, ktorí chcú sedieť vpredu, musia zaplatiť od 12 dolárov. Tí, ktorí uprednostňujú sedadlá pri okne, budú musieť zaplatiť 7 dolárov.
Môžete si tiež vybrať jedlo, batožinu, doplnkové služby a pristúpiť k platbe.
Ďalej je potrebné zadať číslo, dátum vypršania platnosti, bezpečnostný kód bankovej karty, meno a priezvisko držiteľa karty.
Potom sa systém presmeruje na stránku 3d Secure, kde sa zadá SMS kód. Po krátkom čakaní by sa mala objaviť informácia o úspešnej kúpe letenky.
Na nákup leteniek môžete využiť mobilnú aplikáciu, ktorá je kompatibilná s IPhone, Androidom a iPadom.
Zrušiť rezerváciu
Ak chcete vrátiť náklady na lístok, musíte kontaktovať miesto nákupu. Ak bola letenka zakúpená na webovej stránke alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie, potom, ak chcete zmeniť let, kontaktné informácie a spiatočné letenky, musíte prejsť do sekcie „Ticket Transactions“. Ďalej je potrebné zadať rezervačný kód (PNR) a priezvisko do poľa formulára.
Ak bola letenka zakúpená u cestovnej kancelárie alebo cestovnej kancelárie, musíte ho kontaktovať.
Podľa pravidiel leteckej spoločnosti Pegasus je možné vrátiť finančné prostriedky, ak to umožňujú pravidlá uplatňovaného cestovného. Cestujúci, ktorí si lámu hlavu nad tým, ako vrátiť letenky do 2 hodín pred odletom alebo po odlete, by si mali byť vedomí toho, že v takejto situácii nie je postup vrátenia možný.
Spracovanie vašich peňazí môže trvať 3 až 7 dní. Finančné prostriedky sa prevedú na kartu, ktorou cestujúci zaplatil za lístok.
Online registrácia
Zákazníci leteckej spoločnosti sa môžu na let odbaviť online. Check-in začína 72 hodín pred odletom a končí 60 minút pred plánovaným odletom. Na letisko je potrebné doraziť najneskôr hodinu pred začiatkom letu.
Osoby, ktoré prišli na nástup 20 minút pred odletom, nebudú môcť vzlietnuť týmto letom.
Ak cestujúci cestuje s batožinou, bude musieť ísť k jednej z odbavovacích priehradok pred ich zatvorením. Cestujúci s príručnou batožinou môžu okamžite nastúpiť s palubným lístkom.
Je dôležité vedieť, že online check-in na let Pegasus Airlines nie je dostupný všade. Na stránke spoločnosti je zoznam letísk, kde sa môžete takto zaregistrovať.
Ak sa chcete zaregistrovať, musíte prejsť na hlavnú stránku webu a vybrať možnosť „Online registrácia“.
Potom sa uvedie meno, priezvisko, číslo rezervácie a stlačí sa „Pokračovať“.
Potom si musíte vytlačiť palubný lístok v papierovej forme.
Pre online registráciu môžete použiť mobilné zariadenie:
- kliknite na záložku „Registrácia“, zadajte rezervačný kód, meno a priezvisko;
- potom si vyberte let a postupujte podľa pokynov;
- po dokončení sa zadá číslo mobilného telefónu a e-mailová adresa;
- potom musíte kliknúť na „Pokračovať“;
- údaje o lete a odkaz na mobilný čiarový kód použitý ako palubný lístok dostanete prostredníctvom čísla mobilného telefónu alebo e-mailu.
Hmotnosť a veľkosť batožiny, ktorú si môžete vziať so sebou
Podľa pravidiel leteckej spoločnosti si do kabíny môžete vziať príručnú batožinu. Množstvo, hmotnosť a veľkosť musia spĺňať nasledujúce požiadavky:
- 1 kus s hmotnosťou do 8 kg a maximálnymi rozmermi 55 x 40 x 20 cm;
- 1 ruksak alebo príručná taška, alebo taška na kočík, alebo taška na fotoaparát, ktorých rozmer nesmie presiahnuť 35 x 20 x 20 cm;
- pre cestujúcich, ktorí si rezervovali letenku v rámci balíka Business Flex, je hmotnosť povolenej príručnej batožiny 12 kg.
Cestujúci, ktorých veci presahujú stanovený limit príručnej batožiny, sú povinní ich pri nástupe na palubu lietadla odovzdať na naloženie do nákladného priestoru lietadla a zaplatiť príplatok 50 eur za každý kus.
Maximálna povolená batožina, ktorú môže prepraviť jeden cestujúci, sa určuje v súlade so zakúpeným balíkom:
- Basic – zapísaná batožina nie je povolená;
- Essentials a Business Flex – 15 kg pre vnútroštátne lety a 20 kg pre medzinárodné;
- Výhoda - 20 kg na všetky lety.
Pre deti do 2 rokov nie je povolená hmotnosť batožiny závislá od balíka a je 10 kg na všetkých letoch.
Za nadmernú batožinu na Pegasus Airlines sa účtuje dodatočný poplatok, ktorého výška sa vypočítava v závislosti od krajiny, miesta odbavenia, počtu hodín pred odletom.
Preprava niektorých predmetov alebo zvierat vyžaduje predchádzajúci súhlas leteckej spoločnosti a dodatočnú platbu.
Cestujúci, ktorí chcú prepraviť, budú musieť informovať a v prípade potreby zaplatiť:
- športové vybavenie;
- hudobné nástroje;
- zbrane a strelivo;
- invalidný vozík;
- domáce zvieratá;
- olivový olej, sirup, med.
Je zakázané prepravovať benzínové zapaľovače, farby, laky, rozpúšťadlá, kyseliny, ortuťové barometre, rádioaktívne materiály, aerosóly, stlačené plyny (potápačské fľaše), zábavnú pyrotechniku, svetlice, jedovaté látky, suchý ľad v množstve nad 2,5 kg na osobu, silné magnety a iné nebezpečné predmety, látky.
Cestovanie s dieťaťom
Pred využitím služieb nízkonákladovej leteckej spoločnosti si treba premyslieť všetky situácie, ktoré pri cestovaní s deťmi nastanú. Keďže spoločnosť má množstvo obmedzení, nebude fungovať vziať si do lietadla, čo človek chce.
Pri kúpe letenky je potrebné zvážiť, či budete počas cesty potrebovať:
- hračky;
- nadrozmerný kočík;
- jedlo pre deti;
- výber sedadla v kabíne.
Pre nadmernú batožinu sa oplatí zakúpiť balíky Advantage alebo Business Flex. Musíte sa postarať o jedlo a výber sedadla v kabíne lietadla: pre rodičov s bábätkami je pohodlnejšie lietať na miestach s väčším priestorom na nohy.
Ako kontaktovať prepravcu
Klienti sa nemôžu dostať do kancelárie Pegasus Airlines v Moskve. Ústredím spoločnosti je Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - nachádza sa v Turecku na adrese: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Manažéri leteckých spoločností nadväzujú kontakty s klientmi a riešia problémy na telefónoch: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Pre riešenie problémov súvisiacich s nákupom leteniek je k dispozícii telefónne číslo zastúpenia Pegasus Airlines v Moskve: +7 (499) 609 28 78; telefón v Krasnodare: +7 (861) 277-34-45.
Zhrnutie
Pegasus Airlines je moderná nízkonákladová letecká spoločnosť poskytujúca lacné, ale kvalitné služby. Sieť liniek sa neustále rozširuje, flotilu tvoria lietadlá novej generácie. Pri výpočte ceny letenky sa zohľadňujú záujmy cestujúcich, ktorí majú možnosť online registrovať a vrátiť letenku, vybrať si doplnkové služby a zbierať bonusové body.
