Letecká spoločnosť Lufthansa (LH) je hlavnou štrukturálnou súčasťou najväčšieho leteckého koncernu v Európe – Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), známejšieho ako Lufthansa. Jeho hlavné technické a dopravné základne sa nachádzajú na letiskách Frankfurt nad Mohanom, Mníchov. Vykonáva prepravu v rámci Nemecka a do iných krajín. Vo februári 2021 britská letecká ratingová agentúra Skytrax udelila spoločnosti - prvej v Európe - 5-hviezdičkový certifikát kvality.
Trochu o spoločnosti
Zlúčením Deutsche Aero Lloyd (DAL) a leteckého koncernu Junkers Luftverkehr 6. januára 1926 vznikla Lufthansa ("letecký zväz"). Jeho ochrannou známkou je logo žeriavu. Predtým tento znak vlastnila dcérska spoločnosť DAL.
Počas druhej svetovej vojny sa lietadlá LH používali na vojenské misie. Po kapitulácii Nemecka spojenci zakázali korporáciu kvôli jej spolupráci s nacistami.
V roku 1953 bola LH pretvorená najskôr ako Luftag a o rok neskôr bola opäť premenovaná na Lufthansa. Adresa spoločnosti je Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt nad Mohanom. IATA kód: LH. Sídlo leteckého koncernu sa nachádza v Kolíne nad Rýnom.
V apríli 1955 letecký dopravca otvoril vlastnú pravidelnú leteckú komunitu. V roku 1997 vytvorila Lufthansa so štyrmi ďalšími leteckými spoločnosťami veľkú obchodnú skupinu Star Alliance. Zúčastňuje sa programu Miles & More, bonusového programu, ktorý možno neskôr minúť na nákup lístkov.
V roku 2021 dosiahol obrat Lufthansy 35,58 miliardy eur, čistý zisk 2,37 miliardy, spolu s dcérskymi spoločnosťami bolo vykonaných 1,1 milióna letov, prepravených 130 miliónov ľudí. Lufthansa prepravila priamo 65 miliónov cestujúcich.
Vo februári 2018 sa prevádzkový výkon LH zlepšil. V porovnaní s minulým rokom došlo k nárastu:
- počet výjazdov o 5,9 % - až 41 311;
- premávka o 5 %, až do 10 046 miliónov osobokilometrov;
- celková osobná doprava o 6,5 %, predstavovala 4 528 miliónov osôb;
- obsadenosť sedadiel - až 75,9 % (0,2 %);
- ponúk (maximálny obrat cestujúcich) o 4,7 % - dosiahol 13 233 miliónov sedadlo-kilometrov.
Kontakty spoločnosti sú uvedené na webovej stránke lufthansa.com (Lufthansa.ru): formulár spätnej väzby, horúca linka.
- E-mail - [email protected].
- 24-hodinové call centrum v Nemecku - tel. +49 (0) 6986799799.
- Ruské servisné stredisko - tel. +74954118431.
- Moskovská kancelária: letisko Domodedovo, tel. +74954118444;
- zastúpenie v Petrohrade - letisko Pulkovo, tel. +74954118444.
Trasy leteckých spoločností
Medzinárodné trasy spoločnosti pokrývajú doslova celú Európu, štáty Severnej a Južnej Ameriky, Áziu. Existujú lety do Austrálie, do mnohých afrických krajín.
Na všetkých kontinentoch sa úspešne napĺňa poslanie spoločnosti – poskytovať cenovo dostupné a pohodlné lety. Preprava tovaru z Európy do krajín juhovýchodnej Ázie sa vykonáva s technickým pristátím na letisku Novosibirsk Tolmachevo.
Lety sa uskutočňujú takmer do všetkých veľkých miest SNŠ: Ašchabad, Almaty, Jerevan, Baku, Kišiňov, Astana (s výnimkou Tadžikistanu, Uzbekistanu a Kirgizska).
- V Bielorusku lietajú lety LH do Minska.
- V Ruskej federácii - do Moskvy, Petrohradu, Krasnodaru.
- Na Ukrajinu - do Kyjeva, Ľvova, Odesy, Dnepropetrovska.
Vnútroštátne lety pokrývajú mnohé mestá v Nemecku: Berlín, Brémy, Kolín / Bonn, Drážďany, Dortmund. Na zozname sú aj Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Lipsko/Halle, Mníchov, Norimberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Aktuálne informácie o tom, kam Deutsche Lufthansa lieta, nájdete na webovej stránke spoločnosti, pretože neustále pribúdajú nové destinácie. Napríklad v roku 2021 Lufthansa obnovila svoj diaľkový program letov z Berlína do New Yorku. Dôvodom bol krach konkurenčného Airberlinu.
Celkovo sú lety prevádzkované do viac ako 200 destinácií v 78 krajinách.
Lety do stoviek destinácií sa uskutočňujú denne. Hlavné spojenia prebiehajú cez uzlové letiská v nemeckých mestách: Dusseldorf, Frankfurt, Mníchov.
Trasy sa vyznačujú vysokou kvalitou služieb pre cestujúcich. Lufthansa InTouch poskytuje zákaznícku podporu vo všetkých smeroch v rámci celého leteckého konglomerátu Lufthansa Group. Zaoberá sa tým sedem servisných stredísk: kontakt Brno, Berlín, Kapské Mesto, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Letecká flotila
Dostupnosť dopravných lietadiel s rôznymi rozsahmi letov umožňuje prepravu do všetkých kútov planéty. Nemecké aerolínie nemajú žiadnych iných dopravcov, ktorí by boli svojimi schopnosťami porovnateľní s Lufthansou. Celkovo má koncern 638 lietadiel, pričom priamo od Lufthansy a regionálnych partnerov - 343.
Vložky na dlhé vzdialenosti, kusy:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Lietadlá na stredné vzdialenosti, jednotky:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo – 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Lietadlá na krátke vzdialenosti, jednotky:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Vlajkovou loďou flotily Lufthansy je Airbus A380. S hmotnosťou 560 ton pri štarte, dĺžkou 73 metrov a výškou 24 metrov je toto dopravné lietadlo považované za najväčšie a najťažšie lietadlo na svete. Pýcha nemeckých aerolínií Airbus A350-900 vyniká spomedzi ostatných lietadiel vo svojej kategórii nižšou hlučnosťou pri štarte a nižšou (o 25 %) spotrebou paliva. Priemerný vek vložiek je 12 rokov.
Technický stav lietadla je dobrý. Servis a opravy zabezpečujú špecialisti z technického školenia Lufthansa (zo skupiny Lufthansa), ktorí majú bohaté skúsenosti s vykonávaním podobných prác s takmer každým typom lietadla.
Piloti Lufthansy sú dobre vyškolení. Školí ich ďalšia spoločnosť patriaca do leteckého koncernu Lufthansa – Lufthansa Aviation Training.
Tarifná politika a pravidlá prepravy batožiny
Bez ohľadu na trasu a vzdialenosť je klientovi spoločnosti ponúkaný kvalitný servis. Ale tarify a triedy služieb na medzikontinentálnych letoch sú iné ako na európskych trasách.
Medzikontinentálne cestovné:
- Ekonomická trieda. Povolené pre jeden kus batožiny (do 23 kg) a príručnú batožinu.
- Ekonomická prémia. Batožina - 2 kusy, príručná batožina. TV v zadnej časti kresla vpredu, vstup do čakárne (za poplatok).
- Biznis trieda. Dva kusy batožiny (každý nie viac ako 32 kg) a dva kusy príručnej batožiny. Kreslo je možné prerobiť na posteľ. Prednostný nástup, voľný vstup do čakárne, osobná TV.
- Prvá trieda. Batožina - tri kusy (každý do 32 kg). Príručná batožina - dva kusy (každá nie viac ako 8 kg). Osobný asistent a doprava do lietadla. Salónik prvej triedy.
Na letoch na stredné a krátke vzdialenosti ponúka Lufthansa cestovné v obchodnej triede a tri európske cestovné v ekonomickej triede.
V biznis triede je možná prerezervácia a vrátenie peňazí za letenku, preprava batožiny je zadarmo. Voľné miesto v okolí.
Ekonomická trieda:
- Rozpočtové svetlo. Cestujúci má nárok len na príručnú batožinu. Nedá sa prerezervovať ani vrátiť. Za príplatok je možné prepraviť jeden kus batožiny.
- Štandardná klasika. Možné: prebookovanie letenky, preprava batožiny, výber sedadla.
- Flexibilný Flex. Môžete zmeniť dátum odchodu, vrátiť lístok (zaplatením poplatku).
Cestovné v ekonomickej triede vám umožňuje za poplatok upgradovať službu na biznis triedu. Takéto navýšenie poskytuje rôzne doplnkové služby: prednosť pri nástupe do lietadla, počas letu si môžete sadnúť vedľa neho, možnosť prístupu do biznis salónika v Mníchove, Frankfurte nad Mohanom a ďalších mestách. Podmienky na prepravu batožiny však zostávajú nezmenené.
Hmotnosť, veľkosť, počet kusov príručnej batožiny a batožiny prepravovanej bezplatne závisia od statusu cestujúceho, triedy služieb a cestovného, za ktoré sa letenky kupujú. Ovplyvňuje to aj vzdialenosť letu. Povolená sadzba je uvedená na lístkoch.
Maximálne rozmery: príručná batožina - 55 × 40 × 23 cm; batožina - do 158 cm v súčte troch rozmerov.
Batožina presahujúca stanovenú veľkosť, šírku alebo hmotnosť sa považuje za nadváhu. Účtuje sa za to dodatočný poplatok.
Všetky triedy služieb majú limit na maximálnu hmotnosť jedného kusu batožiny – 32 kg. Pri prekročení hmotnosti nie je možné veci poslať ako batožinu cestujúceho. Zasielanie sa uskutočňuje nákladnou leteckou dopravou.
Letový poriadok Lufthansy
Harmonogram všetkých letov je uvedený na webovej stránke spoločnosti. V časti „Rezervácia a správa“ (podsekcia „Rozvrh“) je potrebné zadať názvy letísk (miest) odletu a príletu, ako aj dátum letu do špeciálneho formulára. Potom cestujúci dostane podrobný cestovný poriadok.
Je možné získať zaujímavé informácie vo formáte PDF na tlač. V tomto dokumente môžete konkrétne vybrať požadované údaje. Pridávajú sa k nej všetky užitočné informácie: predpoveď počasia, umiestnenie sedadiel v kajute lode, kontakty na firmy.
Z Moskvy (letisko Domodedovo) môžu parníky spoločnosti lietať dvoma smermi: do Frankfurtu nad Mohanom a do Mníchova.
Lufthansa prevádzkuje lety do Moskvy z rovnakých nemeckých miest.
Ako kúpiť letenky na webovej stránke Lufthansy
Letenky je možné zakúpiť na oficiálnej stránke leteckej spoločnosti. Je potrebné prejsť do časti „Rezervácia a správa“, potom prejsť do časti „Kúpiť lístok“ a vyplniť špeciálny formulár.
Za nákup môžete zaplatiť kreditnou alebo platobnou kartou. Spravovanie rezervácie je jednoduchšie, ak máte na webovej stránke osobný účet. Ak to chcete urobiť, musíte sa zaregistrovať.
Pre každú trasu je ponúkaný výber z rôznych taríf, ktoré sa líšia podmienkami. Výhody skorej rezervácie sú zrejmé – nižšie náklady. Ponúkajú sa aj špeciálne možnosti pred odletom. Závisia od pracovnej záťaže letu, dopytu.
Spoločnosť garantuje, že pri rezervácii leteniek na stránke lh.com dostane klient najlepšie cestovné, najvýhodnejšiu ponuku.
Ak sa inde nájde lístok s nižšou cenou, rozdiel v cene sa cestujúcemu vráti.
Podmienky záruky sa nevzťahujú na špeciálne cestovné, letenky na lety predávané v balíkoch turistických poukážok.
Neberie sa do úvahy:
- zľavový kupón,
- vernostné propagačné ponuky,
- propagačný kód,
- ocenenia a míle pre členov bonusových programov.
Metódy registrácie spoločnosti Lufthansa
Pre lety Lufthansy existuje niekoľko možností registrácie:
- online;
- na oficiálnej webovej stránke v ruskom jazyku;
- pomocou mobilného zariadenia;
- v automate vykonávajúcom registráciu.
Online check-in je možný najskôr 23 hodín pred odletom. Pri registrácii je možný výber miesta v vložke. Palubné lístky si môžete poslať do smartfónu, vytlačiť alebo vyzdvihnúť na letisku. Môžete sa zaregistrovať na adrese lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Taktiež 23 hodín pred vzletom prebieha registrácia z mobilných zariadení. Registrácia sedadiel a príjem palubných lístkov sa vykonáva s ich pomocou.
Ak to chcete urobiť, musíte prejsť na stránku LH.com v prehliadači telefónu alebo tabletu alebo použiť špecializovanú aplikáciu Lufthansa. Dá sa stiahnuť z Apple Store, Google Play, Windows Store.
Odbavovacie automaty umiestnené na letiskách umožňujú rýchle odbavenie. Nemôžu ich však využívať cestujúci s deťmi do 2 rokov a zákazníci prepravujúci domáce zvieratá.
Výkon
Lufthansa je najlepšia letecká spoločnosť nielen v Nemecku, ale v celej Európe. Svedčí o tom päťhviezdičkový certifikát kvality, ktorý získala od Skytrax. Lietadlá v jej flotile jej umožňujú úspešne prevádzkovať lety na všetky kontinenty, vrátane prakticky všetkých krajín SNŠ.
V Rusku dostávajú lietadlá spoločnosti: hlavné letisko Domodedovo, letisko Pulkovo v Petrohrade a letecký prístav Krasnodar.
Zakúpením cestovného lístka má cestujúci možnosť zvoliť si najvhodnejšiu cenovú tarifu. Najlacnejšie vstupenky sú dostupné na lh.com.
