Jeden z najlepších leteckých dopravcov na svete ponúka najvýhodnejšie podmienky, najvyššiu úroveň komfortu a bezpečnosti letu. Batožina a príručná batožina Qatar Airways tiež cestujú za zvýhodnených podmienok. Všetky tarify spoločnosti zahŕňajú zvýšené normy prepravy tovaru, na palube je akceptovaná rôzna batožina. Aj domáci miláčikovia sa tu cítia pohodlne.
Príspevok na odbavenú batožinu
Qatar Airways má v roku 2021 jeden z najvyšších povolených limitov batožiny na svete. Dodatočná starostlivosť o zákazníka je navyše vyjadrená v špecifikácii požiadaviek na jednotlivé smery - najmä do Afriky a späť. A pri niektorých letoch normy nezávisia od triedy letenky.
Aj na dlhých trasách cez Atlantik sa spoločnosť riadi lojálnymi požiadavkami na počet kusov, hmotnosť a rozmery zapísanej batožiny. V tomto prípade sa náklady na prepravu zohľadňujú ihneď pri kúpe lístka. Oficiálna webová stránka dopravcu poskytuje všetky relevantné informácie o tejto otázke, berúc do úvahy pokyny a triedy služieb v lietadle:
- Do/z Brazílie. 2 kusy s hmotnosťou do 32 kg so súčtom troch rozmerov (dĺžka, výška a šírka) maximálne 158 cm Norma platí pre všetky triedy lístkov.
- Z / do USA, Kanady, Argentíny a tiež medzi Argentínou a Brazíliou. Biznis a prvá trieda - 2 sedadlá s hmotnosťou do 32 kg so súčtom dĺžok strán (D + V + Š) nie viac ako 158 cm; hospodárnosť - 23 kg pri rovnakých rozmeroch.
- Medzi Dauhou (Katar) a Casablankou (Maroko). 60 kg v obchodnej a prvej triede, 45 kg v ekonomickej triede so súčtom dĺžok strán nepresahujúcim 300 cm.
- Z Afriky. V prvej a obchodnej triede - 65 kg, v ekonomickej - 45 kg so súčtom strán do 300 cm.
- Všetky ostatné lety - 50 kg, 40 kg a 30 kg pre obchodné, prvé a ekonomické lety. Obmedzenia veľkosti sú rovnaké – súčet strán by nemal presiahnuť 300 cm.
Presná sadzba je vždy uvedená na lístku.
Hmotnosť jedného kusu batožiny nesmie presiahnuť 32 kg.
Príliš ťažké miesta je potrebné rozdeliť na niekoľko. V prípade prekročenia limitu hmotnosti alebo počtu kusov batožiny bude účtovaný príplatok. Podrobnosti vám poskytne najbližšia kancelária Qatar Airways.
Ručná batožina
Qatar Airways prísne kontroluje veci, ktoré si cestujúci berie so sebou do kabíny. Manažéri spoločnosti sa právom domnievajú, že tento aspekt je pre klientov považovaný za jednu z priorít. Normy sú tu najdemokratickejšie:
- prvá a biznis trieda - dve sedadlá s celkovou hmotnosťou 15 kg a rozmermi 50 x 37 x 25 cm;
- ekonomika - jedna jednotka do 7 kg (lety do / z Brazílie - 10 kg) s rovnakými rozmermi.
Notebooky sú súčasťou príručnej batožiny. Neberie sa do úvahy:
- kabelka, malé puzdro;
- kabát, pršiplášť, dáždnik, barle alebo vychádzková palica;
- fotoaparát alebo ďalekohľad;
- tlačené vydania;
- detská prenosná kolíska;
- Bezcolné položky zakúpené pred odchodom.
Kvapaliny a gély
V salóne je povolené nosiť tekutiny, pasty, aerosóly a gély, ale len v originálnych nádobách s objemom do 100 ml. Čiastočne naplnené nádoby s väčším objemom nie je dovolené prenášať.
Počet nie je stanovený, ale skúmavky a plechovky musia byť v priehľadnom a nevyhnutne tesne uzavretom vrecku s objemom 1 liter a veľkosťou nie väčšou ako 20 x 20 cm, ktoré sa bude musieť predložiť na kontrolu samostatne. Obmedzenia sa nevzťahujú na lieky a detskú výživu. Zamestnanci však majú právo pýtať sa na recepty na lieky.
Špeciálne druhy batožiny
Možnosť vziať si so sebou ďalšiu batožinu je vždy dôležitým ukazovateľom lojality každého prepravcu. Qatar Airways povoľuje na svojich lietadlách špeciálne kategórie nákladu v rámci prepravných limitov uvedených na letenke, vrátane športového vybavenia:
- bicykle s plochými pneumatikami, odstránenými pedálmi, zabalené v špeciálnych škatuliach vyrobených z hrubého kartónu;
- potápačské vybavenie s prázdnymi nádržami a zabalenými lampášmi a nožmi;
- rybárske potreby - balené prúty a siete;
- tašky a golfové palice;
- hudobné nástroje. Krehké s hmotnosťou do 75 kg a dĺžkou do 120 cm je možné prepravovať s dodatočným lístkom;
- invalidný vozík pre zdravotne postihnutú osobu je zabezpečený v lietadlách so širokým trupom A330, A340 a B777. Osobné sa prepravujú bezplatne a nie sú zahrnuté v povolenej batožine.
Plánovaná preprava objemného vybavenia alebo batožiny špeciálnej kategórie musí byť koordinovaná s miestnym zástupcom dopravcu. Povinné je firemné povolenie na prepravu športových zbraní (musí byť vybité a zabalené) a streliva (len 1.4S, UN 0012 alebo UN 0014). Strelivo je povolené do 5 kg na cestujúceho.
Preprava zvierat
Preprava zvierat v kabíne je zakázaná, s výnimkou sokolov, ktoré milujú Arabi a svetovo uznávaných vodiacich psov. Cestujúci môže vziať jedného sokola do ekonomickej triedy. V kabíne nemôže byť súčasne viac ako šesť vtákov. Sokol musí byť v kapucni a priviazaný k opierke kresla.
Vodiace psy sú povolené len na letoch do/z USA. V iných destináciách - len ako zapísaná batožina. Rovnakým spôsobom je povolená preprava domácich a iných zvierat za príplatok. Počas letu by mala byť nádoba s dobrým vetraním, jedlom a vodou.
Plemená mačiek a psov náchylné na úpal (zoznam je na webovej stránke spoločnosti) nie sú akceptované. Odmietne sa napríklad preprava pekinéza, mopsa alebo šarpeja. Exotická krátkosrstá alebo perzská mačka nebudú akceptované. Na palubu sa neberú ani slabé, dojčiace sučky mladšie ako 8 týždňov, mačky a psy staršie ako 6 týždňov tehotenstva.
Obmedzenia
V súlade s medzinárodnými pravidlami av záujme zaistenia bezpečnosti spoločnosť zavádza obmedzenia na prepravu určitých položiek.
Pre príručnú batožinu
V kabíne je zakázané prepravovať predmety predstavujúce bezpečnostné riziko a traumatické predmety:
- Zbrane - strelné, pneumatické, starožitné a ich súčasti; figuríny, ako aj hračky, ktoré produkujú strely.
- Paralyzéry, plechovky od korenia a slzného plynu, odpudzovače zvierat atď.
- Bodanie a rezanie predmetov vrátane nožníc a vybavenia na bojové umenia.
- Náradie - píly, vŕtačky, skrutkovače, skrutkovače, horáky.
- Ťažká bicia technika - bejzbalové pálky, hokejky, policajné obušky.
- Výbušniny, zápalné látky a zariadenia (a ich presné kópie) – zábavná pyrotechnika, petardy, strelivo, pohonné hmoty.
Napodiv, zápasy nie sú zakázané. Cestujúci letiaci do Spojených štátov amerických nesmú mať pri sebe žiadne elektronické zariadenia okrem telefónov, smartfónov a základných lekárskych zariadení. Všetka elektronika, notebooky, tablety a DVD prehrávače na týchto trasách sa prepravujú v batožinovom priestore.
V batožinovom priestore
Je zakázané odbavovať v batožine látky, ktoré ohrozujú zdravie posádky a cestujúcich:
- Korozívne - ortuť, kyseliny, alkalické a tekuté batérie.
- Infekčné – napríklad baktérie a vírusy.
- Jedovaté - kyanidy, arzén, insekticídy proti hmyzu a burine.
- Rádioaktívne.
- Oxidačné látky a organické peroxidy.
- Akékoľvek stlačené plyny.
- Horľavé (kvapalné a tuhé) – napríklad palivo alebo farba.
- Výbušné vrátane ohňostrojov, vianočných petárd, svetlíc.
Pre batérie a osobné elektrické vozidlá
Prepravnosť lítiových batérií je určená ich konfiguráciou (veľkosťou a umiestnením) a kapacitou alebo obsahom lítia:
- Malé - s kapacitou do 100 Wh sú dostupné v mobilných telefónoch, hodinkách, prehrávačoch a notebookoch. Povolené na prepravu v príručnej batožine a batožine bez obmedzení. Náhradné predmety nie sú akceptované v batožine.
- Stredné - s kapacitou 100-160 Wh sa nachádzajú v notebookoch, audiovizuálnych zariadeniach.S povolením prevádzkovateľa je povolená preprava v príručnej batožine (náhradná - do 2 kusov) a batožine (okrem náhradnej).
- Veľkopriemyselné, používané v niektorých elektrických a hybridných vozidlách, ako aj vozidlá pre invalidov a skútre, s kapacitou nad 160 Wh sú deklarované a prepravované v nákladovom priestore.
Náhradné batérie je potrebné chrániť pred skratom (svorky sú prelepené lepiacou páskou) a vložiť do pôvodného obalu alebo plastového vrecka. Nemožno ich zapísať ako batožinu. Batérie notebookov, fotoaparátov a mobilných telefónov sú počas letu vypnuté. Malé elektrické vozidlá, ako sú segwaye, jednokolky, hoverboardy, hoverboardy atď., nie sú povolené bez ohľadu na kapacitu lítiových batérií, ktoré takéto zariadenia napájajú.
Nadmerná batožina
Ak hmotnosť batožiny alebo jej rozmery prekročia limity stanovené dopravcom, bude účtovaný ďalší poplatok. Po zakúpení letenky v sekcii Manage My Booking si ju môžete vypočítať (pre lety Qatar Airways bez partnerov). Môžete tak urobiť aj v kanceláriách spoločnosti, cez call centrum alebo pri check-ine. Batožina však bude stáť o 5 až 20 dolárov za kg viac ako platba online.
Výpočet v mene krajiny odletu je v každom prípade potrebné vykonať najneskôr 3 hodiny pred letom.
Ak platba prostredníctvom stránky nebola dokončená, spoločnosť má právo odmietnuť online zľavu.
Cena nadmernej batožiny je určená destináciami. Cena za jeden kilogram navyše sa pohybuje medzi 12-70 americkými dolármi. Nižšie uvedená tabuľka ukazuje, že najlacnejší let s preťažením cez Indický polostrov a Irán, krajiny Perzského zálivu a Levantu je najlacnejší. A, samozrejme, cez Katar.
Uvedené tarify sú relevantné iba na linkách katarského dopravcu. Ak let zahŕňa lety od iných leteckých spoločností, overte si u Qatar Airways cenu nadmernej batožiny.
Pri letoch cez Atlantik (do / z USA, Argentíny, Brazílie a Kanady) sa nadmerná batožina nepočíta v kilogramoch, ale v jednotkách. Za ďalší priestor pri výpočte online musíte zaplatiť 200 USD (250 - pri odbavovacej priehradke alebo v kancelárii) a za jednotku presahujúcu požiadavky na hmotnosť (do 23 - 32 kg) budete musieť zaplatiť USD 50-65, resp.
Na letoch medzi Buenos Aires a Brazíliou je cestovné 75 USD, ak sa platí online, a 100 USD, ak sa platí inak. Miesto s hmotnosťou 5 kg sa berie ako vypočítaná jednotka.
Pre deti, ktoré cestujú v náručí svojich rodičov, je bezplatná sadzba 1 sedadlo. Všetko ostatné sa platí podľa sadzby pre dospelých. Platba za nadváhu batožiny pre dojčatá nie je na webovej stránke povolená. Je nevratná, hoci zmena dátumu odchodu v rámci itinerára je prijateľná.
Rozhodnutie o prijatí nákladu na palubu je oznámené počas procesu registrácie. Ak nadmernú batožinu nie je možné vziať z dôvodu priestorových obmedzení alebo zmien cestovného poriadku, platba bude vrátená alebo bude ponúknutá preprava na iný let na rovnakej trase.
Stratená alebo poškodená batožina
Ak po prílete na cieľové letisko nebolo možné batožinu prijať, spoločnosť vynaloží maximálne úsilie na jej nájdenie. Spravidla to netrvá dlhšie ako jeden deň (ak nedôjde k zdržaniu na colnici) a veci sú doručené do hotela alebo k cestujúcemu domov.
Výdavky spôsobené oneskorenou batožinou (napríklad nákup oblečenia a pod.) spoločnosť preplatí po predložení predajných dokladov a potvrdení. Ak sa batožina stratí (nenájde sa do troch týždňov), jej hodnota sa kompenzuje v súlade s Montrealským dohovorom o zjednotení pravidiel leteckej dopravy z 28. mája 1999.
Cestujúci je zodpovedný za to, aby sa ubezpečil, že jeho batožina je dobre zabalená a bezpečne uzavretá. Stratu je potrebné nahlásiť pri prepážke v mieste odberu pred opustením terminálu. Cestujúcemu bude vystavené listinné potvrdenie o prijatí reklamácie (Property Irregularity Report, alebo PIR), po ktorom musí do 7 dní zaslať elektronickú žiadosť prostredníctvom služby „Moja batožina“ (na webovej stránke spoločnosti).
Ak cestujúci pri odovzdávaní tašiek / kufrov nenahlási žiadne poškodenie, považuje sa batožina za doručenú neporušenú. Osobné veci ponechané na palube lietadla, pri nástupnej bráne alebo v termináli sú vrátené ihneď po informovaní batožinovej služby. Nájdené pasy a doklady odovzdajú miestnym letiskovým službám. Nevyzdvihnuté veci sa zvyčajne skladujú 30 dní, potom sa zlikvidujú alebo darujú chudobným.
Na webovej stránke spoločnosti je služba na vyhľadávanie zabudnutých vecí (Lost & Found alebo „Lost and Found“), kde si môžete skontrolovať, či sa odložené veci nenašli v salóne alebo termináli. Ak budete postupovať podľa odkazu, otvorí sa formulár, v ktorom musíte určiť kategóriu veci, uviesť jej popis, uviesť dátum straty a približné miesto a potom spustiť vyhľadávanie. Ak sú veci medzi nájdenými, zostáva kontaktovať zamestnancov firmy a dohodnúť sa na prevode.
Sledovanie batožiny
Qatar Airways má tiež funkciu sledovania batožiny. Ak kliknete na odkaz „Sledovať batožinu“, otvorí sa nástroj na sledovanie batožiny so špeciálnym formulárom. Stav cestovných predmetov možno určiť:
- číslom prívesku vydaného pri registrácii;
- digitálnym rezervačným kódom (šesťmiestne číslo).
Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť priezvisko a následne stlačiť tlačidlo Hľadať. Ak ste podali sťažnosť na zlé zaobchádzanie s vašou batožinou, svoje veci môžete sledovať podľa ich registračného čísla.
Záver
S batožinou nie sú o nič menej nuansy ako možnosti jej prepravy. Ak lietate pravidelne jedným smerom, dostať sa do tempa nie je problém. Na prvý let s akoukoľvek leteckou spoločnosťou je vždy vhodné vziať si menšie veci. Lepšia je len príručná batožina, o to viac, že medzi Katarčanmi je takmer taká dobrá ako batožina iných prepravcov.
Mimochodom, na ruskej verzii stránky vyhľadávanie online a sledovanie batožiny nie vždy fungujú (stránky sa často jednoducho neotvoria). Preto sa odporúča používať angličtinu. A mali by ste sa vopred zaujímať o otázky prekládky, prepravy špeciálneho nákladu a zvierat.
