Španielska pošta je národným operátorom pre zasielanie rôznych druhov zásielok v rámci štátu aj do zahraničia. Španielske kráľovstvo je členom Svetovej poštovej únie a Correos je popredným poskytovateľom tohto typu služieb. Činnosť prevádzkovateľa reguluje ministerstvo rozvoja krajiny. Aké sú vlastnosti tejto služby a ako poslať balík alebo list do alebo zo Španielska, bude dôležité, aby každý, kto potrebuje tento druh služby, vedel.
Trochu o španielskom príspevku
Španielska pošta začala svoju činnosť v roku 1716 ako verejná organizácia. A dnes môžu jeho služby využívať všetci obyvatelia a hostia kráľovstva bez výnimky. Celý názov organizácie je Sociedаd Estatal Corre®s y Telégrafos, S.A. alebo skrátene Correos (pošta).
Correos je súčasťou Correos Group, korporácie v úplnom vlastníctve španielskej vlády. Ostatní členovia spoločnosti poskytujú ďalšie služby:
- Nexea - zaoberá sa veľkými korešpondenciami v obchodnej komunite;
- ChronoExpress - expresné doručenie;
- Correos Telecom - tvorba telekomunikačných sietí pre podniky.
Okrem toho, že spoločnosť poskytuje možnosť posielať balíky do Španielska z Moskvy a späť, je jedným z členov družstva Express Mail Service a zaoberá sa zasielaním zásielok EMS.
V Španielsku je asi 6 tisíc pôšt. Nájdete ich v každom meste, na každej železničnej stanici, v námorných a vzdušných prístavoch.
Okrem národného operátora existujú v kráľovstve aj ďalšie spoločnosti poskytujúce špedičné služby:
- UPS;
- DHL Barcelona;
- FedEx a ďalšie.
Rozdiel medzi nimi je hlavne v cene dopravy.
Dodacie lehoty a spôsoby
Všetci odosielatelia majú možnosť poslať zásielku dvoma spôsobmi:
- ekonomický;
- prioritou.
Druhá možnosť je rýchlejšia a teda aj drahšia. V rámci krajiny sa takéto položky pohybujú pomerne vysokou rýchlosťou. Ak sa však bavíme o doručovaní do zahraničia, napríklad do Ruska, tak tento typ služby prestane fungovať hneď po prekročení hranice. To znamená, že balík bude možné prevziať najskôr pri objednávke balíka Economy. Preto nemá zmysel platiť viac. Balík „Economy“ zároveň umožňuje zásielku poistiť a „prioritný“ balík sa posiela len s uvedením odhadovanej hodnoty.
Keď už hovoríme o tom, ako dlho trvá zásielka zo Španielska do Ruska, treba poznamenať, že dodacie lehoty sa môžu líšiť od 10 dní do 1,5 mesiaca od dátumu odoslania.
Vlastnosti expresného doručenia
Ako už bolo spomenuté vyššie, španielske kráľovstvo je členom družstva, ktoré poskytuje medzinárodné kuriérske doručovacie služby obyvateľstvu – EMS. Aby ste mohli niečo poslať takýmto spôsobom, musíte informovať operátora, ktorý prijme vašu objednávku, že chcete využiť služby EMS Postal Expres.
Doručenie kuriérom do Španielska zahŕňa vyplnenie špeciálneho formulára. Zadajte informácie (krajinu a lokalitu) v angličtine. Pri odosielaní balíka do Ruska je lepšie uviesť adresu príjemcu v ruštine. Vyhnete sa tak chybám pri dodaní tovaru na miesto určenia.
Treba si však uvedomiť, že zásielky EMS majú určité obmedzenia – najmä súčet troch rozmerov (dĺžka + výška + šírka) by nemal presiahnuť 200 cm za predpokladu, že dĺžka každej strany nie je väčšia ako 100 cm.
Odrody čísel skladieb
Každá zásielka po registrácii na pošte dostane jedinečné číslo. Jeho formát závisí od typu balíka:
- malý balík (poštová zásielka do 2 kg) - Rx123456785ES. Ak je takáto zásielka odoslaná klasickou poštou, nie je jej pridelený poštový identifikátor;
- zásielka od 2 do 20 kg (balíky a balíky) - Сx123456787ES;
- expresné doručenie - Ex123456789ES.
Uvedené kombinácie čísel a písmen znamenajú nasledovné:
- písmená R, C, E - toto je typ položky;
- x - písmeno latinskej abecedy (A-Z), ktoré vám umožňuje urobiť číslo jedinečným;
- 123456789 - kód, ktorý zároveň zabezpečuje jedinečnosť čísla účtenky;
- ES - šifra krajiny, z ktorej je balík odoslaný. V tomto prípade ide o Španielsko – ES.
Jediná vec, ktorú kódovanie neumožňuje zistiť, je krajina, do ktorej je náklad odoslaný - túto možnosť štruktúra alfanumerickej kombinácie neposkytuje. Correos Spain Post sa sleduje aj pomocou tohto kódu na potvrdenke.
V Rusku sa používa iné kódovanie - zvyčajne obsahuje 14 číslic. Aliexpress používa šifru podobnú španielčine. Napríklad písmená na začiatku čísla účtenky môžu znamenať:
- RB, RA - letecký balík;
- RC - balíková pošta, ktorá bude zaslaná aj letecky;
- RT - obálka, ktorá bude doručená letecky;
- RR - zásielka, ktorej doručenie sa uskutoční po mori alebo po železnici.
Na konci takéhoto kódu bude vždy uvedená spoločnosť, ktorá zásielku prepravuje.
Ako sledovať náklad
Vzhľadom na to, ako dlho trvá zásielka zo Španielska do Moskvy, možno predpokladať, že odosielateľ aj príjemca by chceli vedieť, ako sa náklad pohybuje medzi týmito dvoma štátmi.
Hneď je potrebné poznamenať, že sledovanie malých balíkov a listov je možné len na španielskom území. Doručovanie veľkého nákladu však môže byť kontrolované od miesta odchodu po miesto príchodu.
Sledovanie je možné vykonať na webovej stránke španielskej pošty. Za týmto účelom zadajte číslo potvrdenia o zásielke a kliknite na tlačidlo vyhľadávania.
Ak do Ruska smeruje niekoľko nákladov, na tom istom portáli môžete súčasne sledovať poštové zásielky zo Španielska. V tomto prípade sú výsledky vyhľadávania odoslané e-mailom.
Pre balíky zasielané expresnou poštou je táto funkcia dostupná v obmedzenom formáte: kľúčové udalosti môžete zistiť iba na ceste a iba na území krajiny príjemcu (vstup, príchod, doručenie).
Balík zo Španielska do Ruska môžete sledovať na iných zdrojoch:
- parcelsapp.com/carriers/correos-spain - nainštalovaním tejto aplikácie do telefónu môžete sledovať zásielky zo Španielska, ako aj z Hongkongu, Číny, Singapuru;
- 1track.ru/postservice/spain-post - tu môžete zistiť, kde sa nachádza váš náklad, odoslaný z Číny, Ukrajiny, Bieloruska, Kazachstanu;
- postal.ninja/ru/p/correos-espana/tracking - na tomto zdroji môžete ovládať pohyb zásielky v ruštine.
Stavy zásielok
Po odoslaní balíka do Madridu z Barcelony, Alicante alebo akéhokoľvek iného španielskeho mesta nebude zbytočné vedieť, v akej fáze cesty sa nachádza. Ak sa uchýlite k pomoci jednej z dráhových služieb, môžete získať informácie o jej pohybe. Príslušný stav vás o tom bude informovať:
| Postavenie | Ekvivalent v ruštine |
|---|---|
| Salida de la Oficina Internacional de origen | Odišli z medzinárodného východiskového bodu |
| Llegada a la Oficina Internacional de destino | Prílet do medzinárodnej destinácie |
| Admitido | Prijatý |
| En processo de entrega | V procese dodávky |
| Salida de envo de oficina de cambio destino | Preposlané z triediaceho miesta (Španielsko ESMADB je tranzitný bod pre zasielanie medzinárodného tovaru, funguje ako triediaca stanica). |
| Entregado | Doručené |
| Envo pendiente de ser recogido en Oficina Postal | Čaká sa na príjem na pošte |
| Retenido en Aduana | Konané na colnici |
| Emitido aviso al Destinatario | Príjemcovi bolo odoslané oznámenie |
| Recibida transferencia | Zásielka prijatá |
| Predregistrácia | Vopred zaregistrovaný |
| Žiadne priznanie | Neakceptovaný |
| Žiadne entregádo | Nedoručený |
| Devuelto por no completarse la tramitacin | Vrátené kvôli nesprávnemu dizajnu |
| Proces devolucinu | V procese návratu |
| Entregado al remitente | Doručené odosielateľovi |
| Predregistrácia. El remitente ha pre-registrado el envío en los sistemas de Correos. | Vopred zaregistrované Odosielateľ zaregistroval balík v poštovom systéme |
| En processo de entrega. El envío ya se encuentra en la localidad de destino y será entregado en breve. | V procese dodávky.Zásielka je už na mieste určenia a bude čoskoro doručená. |
Ako poslať tovar zo Španielska
Dôležitou črtou odosielania nákladu zo Španielskeho kráľovstva je chýbajúca kontrola odchodu. To znamená, že môžete posielať čokoľvek, čo chcete, okrem zakázaných položiek. Doručenie zo Španielska do Ruska má však množstvo funkcií, ktoré je potrebné vziať do úvahy ešte predtým, ako balík zaregistrujete.
Kalkulácia nákladov
Balíky s hmotnosťou nižšou ako 2 kg posielame najčastejšie bežnou doporučenou poštou. Cena tejto služby je 19,8 eur. V podstate do tejto kategórie patria obálky s dokumentmi, pohľadnicami a listami.
Aby ste však zistili náklady na balík zo Španielska do Ruska s hmotnosťou od 2 do 31 kg, musíte poznať jeho presnú hmotnosť a veľkosť. Presná suma bude vypočítaná pomocou online kalkulačky na stránke Correos. Ak to chcete urobiť, musíte zadať:
- presná hmotnosť;
- výška, dĺžka a šírka balíka;
- východiskový bod;
- cieľová krajina;
- odhadovaná hodnota;
- počet miest na sedenie.
Napríklad zásielka s hmotnosťou 13 kg a rozmermi 36 x 24 x 20 cm bude stáť 37,39 eura.
Keď hovoríme o tom, koľko stojí odoslanie balíka do Španielska, majte na pamäti, že to bude vo veľkej miere závisieť od služby, ktorú sa rozhodnete použiť. Ruská pošta ponúka svojim predplatiteľom tieto tarify:
| Typ zásielky | Cena v rubľoch |
|---|---|
| Náklad do 1 kg (plný a nekompletný) pozemnou dopravou | 1140 |
| Poplatok za každý ďalší kg (plný alebo neúplný) pozemnou dopravou | 150 |
| Náklad do 1 kg letecky | 1220 |
| Poplatok za každý ďalší kg letecky | 220 |
Okrem toho je potrebné pripomenúť, že za každých 100 rubľov stanovenej hodnoty sa bude účtovať poplatok vo výške 4 rubľov (vrátane DPH). Zároveň sa neúčtuje platba za doručenie z miesta prevzatia tovaru do miesta medzinárodnej výmeny tovaru.
Do Španielska môžete poslať list s hmotnosťou do 100 g za 106 rubľov pozemnou dopravou a za 129 rubľov letecky. Ak potrebujete poslať doporučený list, musíte k tarifu pridať ďalších 112 rubľov.
Približná dodacia lehota tovaru z Moskvy je 14-20 dní. Táto lehota sa však môže predĺžiť z dôvodu colných omeškaní.
Vyplníme vyhlásenie
Ak musíte poslať náklad s hmotnosťou viac ako dva kilogramy, budete musieť vyplniť vyhlásenie. Musí obsahovať nasledujúce informácie:
- informácie o odosielateľovi;
- informácie o príjemcovi;
- odhadované náklady (v číslach a slovách);
- druh obsahu (oblečenie, dokumenty, knihy, hračky atď.);
- zoznam obsahu (treba ho rozdeliť do kategórií, ale neuvádzajte každú položku samostatne).
Upozorňujeme, že všetky údaje o príjemcovi a odosielateľovi musia byť uvedené presne, inak to skomplikuje doručenie tovaru.
Ak chcete poslať bežný list z Ruska, musíte naň nalepiť pečiatku a uviesť poštové smerovacie číslo v Španielsku. Pri odosielaní malého balíka ruskému príjemcovi by ste však mali pamätať na to, že vám príde rýchlejšie, ak ho pošlete cez centrálnu poštu vo vašom meste, a nie len vhodením listu do poštovej schránky.
Poistenie zásielky
Balíky zasielané hospodárne je možné poistiť. Táto služba bude stáť približne 9 eur, ak je poistná suma medzi 150 a 200 eurami. V prípade straty alebo poškodenia nákladu je s riešením problému spojená poistná služba Correos.
Ak chcete získať kompenzáciu, musíte vyplniť oznamovací formulár, v ktorom by ste mali uviesť, čo sa presne stalo s vaším nákladom. K nemu musia byť priložené účtenky, ktoré možno použiť na potvrdenie hodnoty poškodených alebo stratených produktov. Posúdenie žiadosti môže trvať približne 3 mesiace.
Na zakúpenie rozšíreného balíka poistenia budete musieť zaplatiť určitú sumu.
Colné predpisy Ruskej federácie
Každý, kto sa zaujíma o to, ako poslať balík do Španielska z Ruska, by si mal pozorne preštudovať pravidlá, ktoré sú stanovené ruskými colnými úradmi pre zasielanie tovaru. Najmä bezcolný limit na 1 osobu je 1000 eur a 31 kg mesačne. Všetko nad rámec podlieha clu, ktorého výška je 30 % z celkových nákladov, najmenej však 4 eurá za 1 kg nákladu.
Napríklad prišla zásielka s deklarovanou hodnotou 1 500 eur: 1 500 – 1 000 vynásobené 30 % = 150 eur (platba sa uskutočňuje v rubľoch podľa výmenného kurzu v deň operácie). Ak prišiel náklad s hmotnosťou 40 kg a cenou 500 eur, clo v tomto prípade bude 40 - 31 x 4 = 36 eur (aj v rubľoch podľa výmenného kurzu).
Keď už hovoríme o tom, ako poslať list do Španielska z Ruska, treba poznamenať, že tento postup zahŕňa iba platbu za poštovné a známky.
Listy nepodliehajú clu.
Kontakty španielskej pošty
Používatelia španielskej pošty budú potrebovať hlavné kontakty spoločnosti:
- verzia stránky v angličtine;
- tel.: 902197197;
- poslať správu organizácii vyplnením špeciálneho online formulára – www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-contacto/sidioma=en_GB;
- účet na Facebooku – www.facebook.com/correos.es;
- Twitter účet - twitter.com/correosatiende?lang=es;
- oficiálna stránka španielskej pošty je www.correos.es.
FAQ
Niekedy musia odosielatelia a príjemcovia čeliť ťažkostiam, o ktorých nikdy nevedeli. Tu je niekoľko príkladov toho, na čo sa zákazníci spoločnosti často pýtajú:
- Čo ak je náklad na colnici dlho? Všetko závisí od toho, čo presne je v zásielke. Ak ide o tovar zakúpený v internetovom obchode, niekedy je jednoduchšie zásielku odmietnuť. Ak sú to vaše osobné veci, ktoré sú vám drahé, potom môžete vykonať colné odbavenie sami (na webovej stránke www.adtpostales.com/acceder.asp) alebo využiť služby sprostredkovateľa.
- Čo znamená stav tranzitu? Ak vidíte takýto nápis v online trackeri, znamená to, že vaša poštová zásielka je na ceste, to znamená, že sleduje tranzitný koridor z krajiny odoslania do miesta príchodu.
Výsledky
Väčšinu zásielok v rámci Španielska a mimo neho zabezpečuje národný operátor Correos. Spoločnosť poskytuje služby v rámci balíkov Economy, Priority a Express. Dodacia lehota sa môže pohybovať od 10 dní do 1,5 mesiaca v závislosti od konečného miesta určenia.
